Warunki ogólne

Regulamin sklepu internetowego www.liana.sk

Artykuł 1 Postanowienia wstępne

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe, obejmujące procedurę reklamacyjną (zwane dalej „warunkami handlowymi”) regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy przedsiębiorcą, którym jest spółka: LIANA GOLIAŠ sro z siedzibą: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41, REGON: 53423526, NIP: 2121361869, NIP: SK2121361869, zarejestrowana w: Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Preszowie, Dział: Sro, numer wkładki 41246/P (zwana dalej „przedsiębiorcą”) a kupującym, której przedmiotem jest zakup i sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej www.liana.sk jako sklepu elektronicznego przedsiębiorcy (zwanego dalej „sklepem internetowym”).

1.2 Dane kontaktowe sprzedawcy:

Dodatkowe dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na stronie www.liana.sk/kontakt lub klikając TUTAJ.

1.3 Na potrzeby niniejszych Warunków:

1. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, zobowiązaniem z niej wynikającym lub zwyczajem handlowym działa w zakresie niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
2. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie koncesji handlowej lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie koncesji innej niż koncesja handlowa, zgodnie z przepisami szczególnymi, lub osoba prowadząca działalność rolniczą i zarejestrowana na podstawie przepisów szczególnych, która wykonuje działalność w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej i nabywa towary w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą,
3. Kupujący oznacza konsumenta lub przedsiębiorcę, który nabywa towary od przedsiębiorcy,
4. przez umowę kupna rozumie się każdą umowę, niezależnie od jej formy prawnej, zawartą pomiędzy przedsiębiorcą a kupującym,
5. towar oznacza przedmiot zakupu, chyba że przedmiotem zakupu jest usługa

1.4 Jeżeli stroną umowy jest konsument, w stosunkach nieuregulowanych niniejszymi warunkami stosuje się przepisy ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw oraz ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny, wszystkie w brzmieniu zmienionym.

1.5 W przypadku, gdy stroną umowy jest przedsiębiorca, do stosunków nieuregulowanych niniejszymi warunkami stosuje się przepisy ustawy z dnia 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy w brzmieniu późniejszych przepisów.

1.6 Niniejsze Warunki Sprzedaży stanowią część umowy kupna-sprzedaży zawartej między przedsiębiorcą z jednej strony a kupującym z drugiej strony. Niniejsze Warunki Sprzedaży podlegają wyłącznie obowiązującym przepisom prawa Republiki Słowackiej. Wszelkie stosunki umowne zawierane są zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. Składając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na to, że niniejsze Warunki Sprzedaży i ich postanowienia będą miały zastosowanie do wszystkich umów kupna-sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego oraz do wszystkich stosunków między przedsiębiorcą a kupującym, powstałych w szczególności w związku z zawarciem umowy kupna-sprzedaży i zgłoszeniem wady produktu.

1.7 Składając zamówienie u Sprzedawcy, Kupujący wyraża zgodę na niniejsze Warunki poprzez zaznaczenie pola na końcu formularza zamówienia o treści: „Potwierdzam, że zapoznałem się i akceptuję Ogólne Warunki Handlowe Sklepu Internetowego. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych”.

1.8 Przedsiębiorca w sposób jasny, jednoznaczny, zrozumiały i niebudzący wątpliwości poinformował Kupującego o informacjach przedumownych, w szczególności dotyczących odpowiedzialności za wady, płatności, warunków handlowych, transportu i innych, przed wysłaniem zamówienia, w taki sposób, że:

1. podał na właściwej stronie katalogowej sklepu internetowego informacje o głównych cechach towaru w zakresie odpowiednim do rodzaju i charakteru produktu,
2. poinformował Przedsiębiorcę o nazwie firmy i innych niezbędnych danych identyfikacyjnych na właściwej podstronie Sklepu internetowego oraz w pkt 1.1 niniejszego Regulaminu, które znajdują się na właściwej podstronie Sklepu internetowego,
3. numer telefonu i adres e-mail przedsiębiorcy oraz inne informacje istotne dla kontaktu kupującego ze sprzedawcą podane są na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego oraz w pkt. 1.2 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
4. Adres sprzedawcy, pod którym Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady produktu, podany jest w pkt. 6.5 niniejszego Regulaminu, który znajduje się na właściwej podstronie Sklepu Internetowego,
5. o prawie do złożenia reklamacji lub innego środka zaskarżenia oraz o prawie Konsumenta do złożenia wniosku do Przedsiębiorcy o skorzystanie z pozasądowego rozstrzygania sporów, w tym o linku do strony internetowej, na której opublikowana jest informacja o właściwym podmiocie pozasądowego rozstrzygania sporów, została poinformowana w § 8 niniejszego Regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego,
6. cena sprzedaży poszczególnych towarów, w tym podatek od wartości dodanej i wszelkie inne podatki, która jest wyraźnie i czytelnie wskazana na odpowiedniej stronie katalogu sklepu internetowego, a wynikająca z tego cena końcowa zamówienia, w tym podatek od wartości dodanej i wszelkie inne podatki, opłata za dostawę i wszelkie inne opłaty związane z zamówieniem, jest podana w formularzu zamówienia w zamówieniu utworzonym za pośrednictwem sklepu internetowego, a następnie w akceptacji zamówienia,
7. o warunkach płatności, terminie dostawy oraz terminie, w którym Przedsiębiorca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru, poinformował w punktach 3 i 4 niniejszego Regulaminu, które zamieszczone są na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego,
8. Prawa i obowiązki stron umowy związane z odpowiedzialnością za wady oraz istnienie i czas trwania odpowiedzialności prawnej przedsiębiorcy za wady zostały określone w art. 6 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego; przedsiębiorca udostępnił również wzór formularza zgłaszania wad jako załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
9. Informacje o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, o warunkach, terminach i trybie wykonywania prawa odstąpienia od umowy, zostały zawarte w art. 5 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego. Przedsiębiorca należycie poinformował również konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy, wypełniając instrukcję, która stanowi załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.
10. Informacje o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ustawą nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny, o warunkach, terminach i trybie wykonywania prawa odstąpienia od umowy, o których mowa w art. 6 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.
11. w sprawie udostępnienia formularza odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, poinformowano w art. 5.4 niniejszych warunków, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego; przedsiębiorca udostępnił również sam formularz odstąpienia od umowy sprzedaży jako załącznik nr 3 do niniejszych warunków, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
12. o informacji, że w przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży ponosi on koszty zwrotu towaru do Przedsiębiorcy, a w przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy zawartej na odległość także koszty zwrotu towaru, którego ze względu na swój charakter nie można w zwykłym trybie odesłać pocztą, została zawarta w pkt. 5.5 niniejszego Regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego,
13. Okoliczności, w których Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, określone są w pkt. 5.8 niniejszego Regulaminu, zamieszczonym na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego,
14. o czynnościach niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży, opisując te czynności w artykule 2 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.

Artykuł 2 Sposób zawarcia umowy kupna

2.1 Kupujący przesyła Sprzedawcy propozycję zawarcia umowy kupna w formie wypełnionego i przesłanego formularza zamówienia w sklepie internetowym, za pośrednictwem którego składa ofertę zawarcia umowy kupna, której przedmiotem jest przeniesienie własności wskazanego przez Kupującego towaru za wynagrodzeniem w wysokości ceny zakupu i na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu (zwanym dalej „zamówieniem”). Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przekaże Kupującemu potwierdzenie doręczenia zamówienia; potwierdzenie to nie ma wpływu na zawarcie umowy kupna.

2.2 Potwierdzenie otrzymania zamówienia zawiera w szczególności informacje o nazwie i specyfikacji towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, informacje o cenie towaru, informacje o terminie dostawy towaru, nazwę i informacje o miejscu, do którego towar ma zostać dostarczony, ewentualnie inne dodatkowe informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2.3 W razie potrzeby wszelkie dalsze informacje dotyczące zamówienia Kupującego zostaną przesłane na jego adres e-mail.

2.4 Umowę kupna uważa się za zawartą w chwili przyjęcia przez Przedsiębiorcę propozycji zawarcia umowy kupna poprzez doręczenie Kupującemu w formie elektronicznej lub pisemnej potwierdzenia zamówienia.

2.5 Kupujący może przeczytać proste instrukcje dotyczące składania zamówienia TUTAJ.

2.6 Zgodnie z nowelizacją ustawy nr 222/2004 Dz.U. o podatku od towarów i usług, od 1.1.2013 r. nie można zmieniać danych zawartych w wystawionym dokumencie podatkowym (fakturze). Dane zawarte w dokumencie podatkowym (fakturze) można zmienić wyłącznie w przypadku, gdy kupujący nie otrzymał jeszcze towaru i nie zapłacił za niego.

Artykuł 3 Dostawa towarów

3.1 Umowa sprzedaży zobowiązuje przedsiębiorcę do wydania kupującemu przedmiotu umowy, a kupującego do odebrania przedmiotu umowy i zapłacenia przedsiębiorcy umówionej ceny.

3.2 Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć sprzedany towar kupującemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. Standardowy czas dostawy dla poszczególnych towarów wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

3.3 Miejscem wydania towaru jest miejsce wskazane przez Kupującego w formularzu zamówienia.

3.4 Wydanie towaru następuje z chwilą objęcia go w posiadanie przez Kupującego lub osobę przez niego wskazaną albo z chwilą powierzenia go przez Przedsiębiorcę przewoźnikowi wskazanemu przez Kupującego, poza środkami transportu zaproponowanymi Kupującemu przez Przedsiębiorcę.

3.5 Towar uważa się za dostarczony w chwili, gdy Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie w posiadanie wszystkie części zamówionego towaru, lub jeżeli:

1. towary zamówione w jednym zamówieniu dostarczane są osobno, w momencie odbioru towarów dostarczonych jako ostatnie,
2. dostarcza towar składający się z kilku części lub elementów, w chwili przejęcia ostatniej części lub ostatniego elementu,
3. dostarcza towary wielokrotnie w określonym przedziale czasowym, licząc od momentu otrzymania pierwszego towaru.

3.6 Składając zamówienie, Kupujący dokonuje wyboru odpowiedniej formy płatności ceny zakupu towaru na rzecz Sprzedawcy spośród następujących oferowanych możliwości:

1. Zapłata przewoźnikowi gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze towaru (płatność przy odbiorze),
2. Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze towaru w lokalu,
3. Płatność kartą za pośrednictwem bramki płatniczej Global Payments,
4. Płatność przelewem bankowym (na podstawie przesłanej drogą elektroniczną faktury zaliczkowej,
5. Płatność za pośrednictwem GooglePay i ApplePay

3.7 Składając zamówienie Kupujący dokonuje wyboru odpowiedniej formy dostawy towaru spośród następujących oferowanych opcji:

1. Dostawa za pośrednictwem firmy transportowej GLS Parcel Slovensko spol. s ro (dalej „GLS”) – dostawa na adres wskazany przez Kupującego,
2. Firma transportowa GLS – dostawa do wybranego przez kupującego punktu dostawy lub Balíkobox,
3. Dostawa za pośrednictwem firmy transportowej Packeta Slovakia sro (zwanej dalej „Packeta”) - dostawa do miejsca dostawy wybranego przez kupującego.
4. Odbiór osobisty pod adresem placówki: Hlavná 352/15 Raslavice 086 41.

3.8 Dostawa towarów za pośrednictwem przesyłki kurierskiej możliwa jest wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej i jeżeli waga przesyłki nie przekracza 5 kg (włącznie).

3.9 Z chwilą wydania towaru prawo własności sprzedanego towaru, ryzyko przypadkowego zniszczenia, przypadkowego pogorszenia i utraty towaru przechodzą na Kupującego.

Artykuł 4 Cena zakupu i opłaty związane z zakupem towarów

4.1 Ostateczna cena zakupu towarów wybranych przez Kupującego jest podana na końcu formularza zamówienia utworzonego w ramach zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego i zawiera podatek VAT oraz wszelkie inne podatki, koszty dostawy i wszelkie inne opłaty związane z zamówieniem. Ta ostateczna cena zakupu jest również podana w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.

4.2 Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedającemu cenę kupna za uzgodniony towar w terminie określonym w umowie kupna-sprzedaży, nie później jednak niż w chwili odbioru towaru.

4.3. Jeżeli Kupujący zapłaci cenę zakupu Sprzedawcy przelewem bankowym, za dzień zapłaty uważa się dzień, w którym cała cena zakupu została zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy.

4.4 Jeżeli Kupujący nie zapłaci Sprzedawcy pełnej ceny zakupu do czasu dostarczenia Towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego, a Strony Umowy nie uzgodniły zapłaty ceny zakupu Towaru w ratach, Sprzedawca ma prawo odmówić dostarczenia Towaru Kupującemu.

4.5 W przypadku zamówienia przez Kupującego towarów o wartości przekraczającej 60 EUR z VAT, koszty związane z dostawą towarów pokrywa Przedsiębiorca. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy miejsce dostawy towarów znajduje się na terytorium Republiki Słowackiej.

4.6 Cena przesyłki na terenie Republiki Słowackiej za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS ustalana jest w następujący sposób:

4.7 Cena wysyłki na terenie Republiki Słowackiej za pośrednictwem firmy kurierskiej Packet wynosi 3,00 EUR z VAT. Maksymalna waga paczki wynosi 14 kg. Jeśli zamówiony towar nie zmieści się w jednym opakowaniu, klient zostanie poinformowany przez obsługę klienta i uzgodniona zostanie inna, dogodna metoda dostawy.

4.8 Koszt wysyłki na terenie Republiki Słowackiej za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS - ParcelShop wynosi 3,30 EUR z VAT. Jeśli zamówiony towar nie zmieści się w jednym opakowaniu, klient zostanie powiadomiony przez obsługę klienta i uzgodniona zostanie inna, dogodna metoda dostawy.

4.9 Cena przesyłki na terenie Republiki Czeskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS jest ustalona w następujący sposób:

4.10 Koszty wysyłki na terenie Republiki Czeskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej Packet podane są w poniższej tabeli. Maksymalna waga paczki wynosi 14 kg. Jeśli zamówiony towar nie zmieści się w jednym opakowaniu, klient zostanie poinformowany przez obsługę klienta i uzgodniona zostanie inna, dogodna metoda dostawy.

4.11 Koszty wysyłki na terenie Austrii za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS podane są w poniższej tabeli:

4.12 Cena przesyłki na terenie Węgier za pośrednictwem GLS ustalana jest w następujący sposób:

4.13 Koszty wysyłki na terenie Republiki Czeskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej „Packet” podano w poniższej tabeli. Maksymalna waga paczki wynosi 14 kg. Jeśli zamówiony towar nie zmieści się w jednym opakowaniu, klient zostanie poinformowany przez obsługę klienta i uzgodniona zostanie inna, dogodna metoda dostawy.

4.14 Płatność za pobraniem jest możliwa wyłącznie na terenie Republiki Słowackiej i wiąże się z opłatą w wysokości +1,00 EUR z VAT. Płatność za pobraniem jest możliwa wyłącznie w przypadku zamówień realizowanych na terenie Republiki Słowackiej.

4.15 Płatność ceny zakupu możliwa jest również przelewem bankowym, kartą, GooglePay i ApplePay. Metody płatności obowiązują w następujących krajach: Słowacja, Czechy, Węgry, Austria.

4.16 Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego www.liana.sk mogą być dostarczane również na terenie Czech, Węgier i Austrii. Koszt dostawy towarów do tych krajów (a także w przypadku zamówień na terenie Republiki Słowackiej) jest zawsze automatycznie naliczany i wyświetlany Kupującemu na końcu formularza zamówienia.

Artykuł 5 Odstąpienie od umowy kupna

5.1 Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta zgodnie z pkt 3.4 i 3.5 niniejszego regulaminu.

5.2 Termin odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 5.1 niniejszego regulaminu, uważa się za zachowany, jeżeli konsument najpóźniej w ostatnim dniu terminu odstąpienia od umowy wyśle przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

5.3 Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, której przedmiotem jest dostarczenie rzeczy, nawet przed rozpoczęciem biegu terminu odstąpienia od umowy.

5.4 Przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkie płatności otrzymane od konsumenta z tytułu lub w związku z umową zawartą na odległość, umową zawieraną poza lokalem przedsiębiorstwa lub umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostarczenia, wysyłki oraz inne koszty i opłaty. Przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi te płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument; nie narusza to prawa przedsiębiorcy do uzgodnienia z konsumentem innego sposobu płatności, jeżeli konsument nie poniósł żadnych opłat w związku z tą płatnością. Przedsiębiorca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę. Za dodatkowe koszty rozumie się różnicę między kosztami dostarczenia wybranymi przez konsumenta a kosztami najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez przedsiębiorcę.

5.4 Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy w formie pisemnej, w formie zapisu na innym trwałym nośniku lub wysyłając wiadomość e-mail na adres wskazany w pkt 1.2 niniejszego Regulaminu. W tym celu Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny do pobrania na końcu niniejszego Regulaminu lub na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.

5.5 W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, konsument ponosi jedynie koszty odesłania towaru do przedsiębiorcy lub osoby wskazanej przez przedsiębiorcę do odbioru. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość konsument ponosi również koszty odesłania towaru, którego ze względu na swój charakter nie można odesłać pocztą.

5.6 Konsument jest zobowiązany odesłać towar lub przekazać go przedsiębiorcy albo osobie przez niego wskazanej do odbioru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy; nie dotyczy to sytuacji, gdy przedsiębiorca zaproponował odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego wskazanej. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, uważa się za zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przedsiębiorcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

5.7 W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, której przedmiotem jest dostarczenie rzeczy, przedsiębiorca nie ma obowiązku zwrotu konsumentowi płatności dokonanych przed dostarczeniem mu rzeczy lub przed dostarczeniem przez konsumenta dowodu odesłania rzeczy przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz lub za pośrednictwem osoby przez niego wskazanej.

5.8 Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest:

1. dostawa towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub towarów wykonanych na zamówienie,
2. dostawa towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub zepsuciu,
3. dostawa towarów, które ze względu na swój charakter mogą zostać po dostarczeniu nierozłącznie połączone z innymi towarami,
4. dostawa towarów w opakowaniu ochronnym, które nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostarczeniu,

5.9 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru;

5.10 Skutki odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy dotyczą również umów dodatkowych do umowy, od której konsument odstąpił; nie dotyczy to sytuacji, gdy strony wyraźnie uzgodniły dłuższy okres obowiązywania umowy dodatkowej.

Artykuł 6 Odpowiedzialność za wady i zgłaszanie wad (Procedura reklamacyjna)

6.1 Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wady rzeczy sprzedanej, istniejące w chwili wydania towaru, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od wydania towaru. W przypadku gdy kupującym jest przedsiębiorca, okres gwarancji na zakupiony towar wynosi jeden rok od wydania towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest towar używany, sprzedawca odpowiada za wady rzeczy sprzedanej, istniejące w chwili wydania towaru, które ujawnią się w ciągu roku od wydania towaru. Wyjątek stanowią artykuły spożywcze, których termin przydatności do spożycia (minimalny termin przydatności do spożycia) znajduje się na opakowaniu lub etykiecie. Takie artykuły mają minimalny okres przydatności do spożycia wynoszący 2 miesiące. W przypadku krótszego terminu przydatności do spożycia, kupujący jest o tym informowany przed zawarciem umowy sprzedaży. Towary o krótszym terminie przydatności do spożycia są wysyłane do kupującego wyłącznie za jego wyraźną zgodą.

6.2 Przedsiębiorca spełnia ogólne wymagania dotyczące towarów poprzez zapewnienie, że towary są w szczególności:

1. nadaje się do wszystkich celów, do których zwykle wykorzystuje się towary tego samego rodzaju, biorąc pod uwagę w szczególności przepisy prawne, normy techniczne lub kodeksy postępowania mające zastosowanie w danym sektorze, jeżeli nie opracowano norm technicznych,
2. odpowiada opisowi i jakości zapewnionej przez przedsiębiorcę konsumentowi przed zawarciem umowy,
3. dostarczane z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, w tym instrukcjami montażu i instalacji, których konsument może rozsądnie oczekiwać i
4. dostarczona w ilości, jakości i o właściwościach, w tym funkcjonalności, kompatybilności, bezpieczeństwie i zdolności do zachowania jej funkcjonalności i wydajności przy normalnym użytkowaniu, jakie są normalne dla rzeczy tego samego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter rzeczy sprzedawanej oraz biorąc pod uwagę wszelkie publiczne oświadczenia przedsiębiorcy lub innej osoby w tym samym łańcuchu dostaw, w tym producenta, lub złożone w jego imieniu, w szczególności w promocji rzeczy lub na jej etykiecie; za producenta uważa się producenta rzeczy, importera rzeczy na rynek Unii Europejskiej z państwa trzeciego lub inną osobę, która identyfikuje się jako producent przez umieszczenie na rzeczy swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego.

6.3 Przedsiębiorca spełnia uzgodnione wymagania dotyczące towaru w ten sposób, że towar:

1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości określonej w umowie kupna,
2. nadaje się do określonego celu, o którym kupujący poinformował przedsiębiorcę najpóźniej przy zawarciu umowy i na który przedsiębiorca wyraził zgodę,
3. charakteryzuje się zdolnością do realizacji funkcji określonych w umowie w odniesieniu do jej celu,
4. charakteryzuje się innymi właściwościami określonymi w umowie kupna,
5. dostarczany jest ze wszystkimi akcesoriami określonymi w umowie kupna,
6. jest dostarczany wraz z instrukcją użytkowania, obejmującą instrukcję montażu i instalacji, zgodnie z definicją zawartą w umowie kupna.

6.4 Sprzedany towar jest wadliwy, jeżeli nie spełnia ogólnych wymagań i wymagań umownych. Sprzedany towar jest również wadliwy, jeżeli jego używanie jest uniemożliwione lub ograniczone przez prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej. Towar może być niezgodny z ogólnymi i uzgodnionymi wymaganiami, jeżeli przedsiębiorca wyraźnie poinformował konsumenta w chwili zawarcia umowy, że określona właściwość towaru jest niezgodna z ogólnymi wymaganiami, a konsument wyraźnie i wyraźnie zgodził się na tę niezgodność.

6.5 Konsument może zgłosić wadę w formie pisemnej na adres sprzedawcy: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41 lub drogą elektroniczną, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 1.2 niniejszego regulaminu. W tym celu konsument może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego, który jest dostępny do pobrania na końcu niniejszego regulaminu, na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.

6.6 W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do zgłoszenia wady, przedsiębiorca niezwłocznie przekaże mu pisemne potwierdzenie zgłoszenia wady. W potwierdzeniu zgłoszenia wady przedsiębiorca określi termin usunięcia wady. Termin wskazany zgodnie ze zdaniem poprzednim nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną niezależną od przedsiębiorcy.

6.7 Jeżeli Konsument złożył reklamację z powodu wady przesyłki pocztowej, której Przedsiębiorca odmówił przyjęcia, uważa się, że przesyłka została doręczona w dniu odmowy przyjęcia.

6.8 Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady tylko wtedy, gdy zgłosił wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej jednak przed upływem okresu odpowiedzialności przedsiębiorcy za wady rzeczy sprzedanej.

6.9 W ramach realizacji prawa do usunięcia wady Konsumentowi przysługuje między innymi prawo do:

1. usunięcie wady towaru poprzez naprawę
2. wymiana towarów
3. rozsądna zniżka na cenę zakupu
4. odstąpienie od umowy kupna

6.10 Konsument ma prawo wyboru usunięcia wady poprzez wymianę towaru lub naprawę towaru. Konsument nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który jest niemożliwy lub wymagałby od przedsiębiorcy nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób usunięcia wady naraziłby przedsiębiorcę na znaczne trudności.

6.11 Przedsiębiorca zobowiązuje się, po zgłoszeniu wady przez konsumenta, do naprawy lub wymiany wadliwego towaru w najkrótszym możliwym czasie niezbędnym do oceny wady oraz do naprawy lub wymiany towaru, uwzględniając rodzaj towaru oraz rodzaj i wagę wady. Przedsiębiorca zobowiązuje się również do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego towaru na własny koszt i bez narażania konsumenta na poważne niedogodności, uwzględniając rodzaj rzeczy i cel, w jakim konsument zażądał jej wydania.

6.12 W celu naprawy lub wymiany Konsument jest zobowiązany przekazać lub udostępnić Towar Przedsiębiorcy. Koszty odbioru Towaru ponosi Przedsiębiorca.

6.13 Przedsiębiorca jest zobowiązany dostarczyć konsumentowi naprawiony towar na swój koszt, w taki sam lub podobny sposób, w jaki konsument dostarczył towar wadliwy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6.14 Przedsiębiorca może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym także okoliczności, o których mowa w zdaniu drugim pkt 6.10 niniejszych warunków.

6.15 Konsument ma prawo do rozsądnego obniżenia ceny zakupu lub może odstąpić od umowy kupna bez wyznaczania dodatkowego rozsądnego terminu, jeżeli:

1. przedsiębiorca nie naprawił lub nie wymienił towaru,
2. Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany towaru zgodnie z pkt 6.12 niniejszego regulaminu,
3. przedsiębiorca odmówił usunięcia wady zgodnie z pkt 6.14 niniejszego regulaminu,
4. towar pomimo naprawy lub wymiany ma tę samą wadę,
5. wada ma tak poważny charakter, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od umowy kupna, lub
6. przedsiębiorca oświadczył lub z okoliczności jasno wynika, że nie usunie wady w rozsądnym czasie lub bez narażenia konsumenta na poważne niedogodności.

6.16 Przy ocenie prawa Konsumenta do obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ust. 6.15 lit. d) i e) niniejszych warunków, bierze się pod uwagę wszelkie okoliczności, w szczególności rodzaj i wartość towaru, charakter i stopień ciężkości wady oraz możliwość obiektywnego wymagania od Konsumenta zaufania do zdolności Przedsiębiorcy do usunięcia wady.

6.17 Konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży zgodnie z pkt 6.15 niniejszych warunków, jeżeli konsument przyczynił się do powstania wady lub jeżeli wada jest nieistotna. Ciężar dowodu, że konsument przyczynił się do powstania wady i że wada jest nieistotna, spoczywa na przedsiębiorcy.

6.18 Jeżeli umowa dotyczy zakupu kilku towarów, konsument może od niej odstąpić tylko w odniesieniu do towarów wadliwych. W odniesieniu do pozostałych zakupionych towarów może odstąpić od umowy tylko wtedy, gdy nie można rozsądnie oczekiwać, że będzie zainteresowany zatrzymaniem pozostałych towarów bez wad.

6.19 Po odstąpieniu od umowy zgodnie z punktem 6.15 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca zwróci konsumentowi cenę zakupu nie później niż w terminie 14 dni od daty zwrotu towaru do Sprzedawcy lub po udowodnieniu, że konsument odesłał towar do Sprzedawcy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca zwróci konsumentowi cenę zakupu lub udzieli mu rabatu w taki sam sposób, w jaki konsument zapłacił cenę zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób płatności. Wszelkie koszty związane z płatnością ponosi Sprzedawca.

6.20 Po odstąpieniu przez Konsumenta od umowy zgodnie z pkt 6.15, Przedsiębiorcy nie przysługuje odszkodowanie za szkodę powstałą w wyniku normalnego zużycia towaru oraz odszkodowanie za normalne korzystanie z towaru przed odstąpieniem od umowy sprzedaży.

6.21 Jeżeli przedsiębiorca odmawia przyjęcia odpowiedzialności za wady, powinien on pisemnie powiadomić konsumenta o przyczynach odmowy. Jeżeli konsument udowodni odpowiedzialność przedsiębiorcy za wadę za pomocą opinii biegłego lub profesjonalnej wydanej przez osobę uprawnioną, osobę upoważnioną lub osobę powiadomioną, może on ponownie wskazać wadę, a przedsiębiorca nie może odmówić przyjęcia odpowiedzialności za wadę; warunek określony w pkt 6.8 niniejszego regulaminu nie ma zastosowania do ponownego wskazywania wady. Konsumentowi przysługuje również prawo do odszkodowania od przedsiębiorcy za uzasadnione koszty poniesione w związku ze wskazaniem wady, za którą przedsiębiorca odpowiada, oraz do skorzystania z praw wynikających z odpowiedzialności za wadę. Konsument musi skorzystać z tego prawa wobec przedsiębiorcy nie później niż w terminie dwóch miesięcy od daty dostarczenia naprawionego lub wymienionego towaru, zapłaty obniżki ceny lub zwrotu ceny po odstąpieniu od umowy, pod rygorem utraty prawa do odszkodowania.

Artykuł 7 Gwarancja konsumencka

7.1 Producent lub przedsiębiorca może udzielić konsumentowi gwarancji konsumenckiej, zgodnie z którą zobowiązuje się do zwrotu konsumentowi ceny zakupu, wymiany lub naprawy sprzedanego towaru albo zapewnienia jego konserwacji wykraczającej poza zakres uprawnień wynikających z odpowiedzialności za wady. Konsument ma prawo żądać od producenta lub przedsiębiorcy, który udzielił konsumentowi gwarancji, wykonania gwarancji konsumenckiej na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej lub w reklamie dostępnej w momencie zawarcia umowy sprzedaży lub przed jej zawarciem.

7.2 W okresie trwania gwarancji konsumenckiej konsumentowi przysługuje prawo do usunięcia wady zgodnie z pkt. 6.9 niniejszych warunków, chyba że producent lub przedsiębiorca zapewnił w gwarancji konsumenckiej korzystniejsze warunki przez cały okres jej trwania.

Artykuł 8. Alternatywne rozstrzyganie sporów i składanie skarg

8.1 Konsument ma prawo zwrócić się do Przedsiębiorcy z żądaniem naprawienia szkody, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Przedsiębiorca rozpatrzył jego reklamację dotyczącą wady towaru, lub jeżeli uważa, że Przedsiębiorca naruszył jego prawa. Jeżeli Przedsiębiorca odpowie negatywnie na to żądanie lub nie odpowie na nie w ciągu 30 dni od jego wysłania, Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozstrzygania sporów z podmiotem zajmującym się pozasądowym rozstrzyganiem sporów zgodnie z Ustawą nr 391/2015 Dz.U. Podmiotami pozasądowego rozstrzygania sporów są organy władzy publicznej i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 Ustawy nr 391/2015 Dz.U. Konsument może złożyć wniosek w sposób określony w § 12 Ustawy nr 391/2015 Dz.U. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego alternatywnego rozstrzygania sporów, dostępnej pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .

8.2 Alternatywne rozstrzyganie sporów ma zastosowanie wyłącznie w przypadku sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą wynikających z umowy kupna lub z nią związanych.

8.3 Alternatywne rozstrzyganie sporów nie ma zastosowania do sporów, których wartość nie przekracza 20,00 EUR. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w ustawie nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów konsumenckich, w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 oraz w ustawie nr 102/2014 Dz.U. (z późniejszymi zmianami z dnia 1 lutego 2016 r.).

8.4 Konsument ma również prawo wnieść skargę do organu nadzorującego ochronę konsumentów, jeżeli uważa, że jego prawa lub interesy prawnie chronione zostały naruszone. Dane kontaktowe organu nadzorującego:

Inspektorat SOI dla regionu Preszów
Obrońcy Pokoju 6, 080 01 Preszów 1
Departament Nadzoru
numer telefonu: 051/772 15 97
http://www.soi.sk
Link do przesyłania sugestii: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

Artykuł 9 Warunki przesyłania faktur elektronicznych

9.1 Faktura elektroniczna jest dokumentem podatkowym w rozumieniu art. 71(1)(b) ustawy o podatku od wartości dodanej nr 222/2004 Dz.U.

9.2 Faktura elektroniczna oznacza zwykłą fakturę wystawioną zgodnie z § 74 ustawy o podatku od towarów i usług nr 222/2004 Dz.U., którą przedsiębiorca wystawia w formie elektronicznej i przesyła kupującemu wyłącznie pocztą elektroniczną w postaci oddzielnego pliku w formacie .pdf lub .xml albo w innym odpowiednim formacie określonym przez przedsiębiorcę (zwana dalej „fakturą elektroniczną”).

9.3 Akceptując niniejsze warunki, Kupujący wyraża zgodę na wysłanie faktury elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu zamówienia, niezwłocznie po otrzymaniu płatności.

9.4 Fakturę elektroniczną uznaje się za doręczoną w dniu jej wysłania. W razie wątpliwości, fakturę elektroniczną uznaje się za doręczoną po upływie trzech dni roboczych od daty udokumentowanego wysłania faktury elektronicznej pocztą elektroniczną.

9.5 Kupujący ma prawo cofnąć zgodę na przesyłanie faktury elektronicznej poprzez pisemne lub elektroniczne powiadomienie Sprzedawcy. Cofnięcie zgody jest skuteczne z dniem otrzymania powiadomienia.

Artykuł 10 Tworzenie konta użytkownika

10.1 Utworzenie konta użytkownika oznacza zarejestrowanie indywidualnego konta użytkownika za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (zwane dalej „rejestracją”). Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia umowy kupna i w żaden sposób nie wpływa na ostateczną cenę zakupu. Rejestrując się, zarejestrowany użytkownik uzyska pełny podgląd swoich zamówień oraz uproszczony dostęp do tworzenia nowego zamówienia.

10.2 W celu rejestracji konieczne jest podanie następujących danych:

1. Dane obowiązkowe: imię, nazwisko, adres wraz z krajem, adres e-mail, numer telefonu, hasło, a jeżeli kupującym jest przedsiębiorca to dodatkowo nazwa firmy, REGON, NIP i numer identyfikacji podatkowej VAT (o ile został nadany),
2. Informacje opcjonalne: dodatkowy adres dostawy - jeśli chcesz, aby towar został dostarczony na inny adres niż adres rozliczeniowy.

10.3 W celu rejestracji konieczne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę poprzez zaznaczenie pola „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu rejestracji”.

10.4 Jeśli zarejestrowany użytkownik zapomni hasła do logowania, funkcja „Zapomniałem hasła” wyświetlana w interfejsie sklepu internetowego służy do odzyskania zapomnianego hasła. Po wykonaniu tej czynności, na adres e-mail użytkownika podany podczas rejestracji zostaną wysłane dalsze instrukcje dotyczące odzyskiwania zapomnianego hasła.

10.5 Zarejestrowany użytkownik może w każdej chwili zwrócić się do sprzedawcy z prośbą o usunięcie konta użytkownika, w tym celu korzystając z danych kontaktowych sprzedawcy wskazanych w punkcie 1.2 niniejszego Regulaminu.

Artykuł 11 Oceny produktów (recenzje)

11.1 W przypadku publikowania recenzji konsumenckich, Sprzedawca weryfikuje te recenzje i stosuje odpowiednie procedury w celu oceny ich autentyczności. Każda opublikowana recenzja jest indywidualnie sprawdzana przez Sprzedawcę, a jej autentyczność jest weryfikowana na podstawie przedłożonych dokumentów zakupu konkretnego produktu. W przypadku udowodnienia, że dane zawarte w recenzji i uzyskane w trakcie jej wystawiania nie są związane z danym zamówieniem, recenzja jest usuwana. Sprzedawca nie oferuje żadnych korzyści w zamian za wystawienie lub wycofanie recenzji. W związku z powyższym Sprzedawca gwarantuje, że recenzje dostępne w sklepie internetowym są zweryfikowane, autentyczne i odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.

11.2 Recenzje sklepów internetowych mogą być publikowane na stronach internetowych innych podmiotów. W takich przypadkach wiarygodność i autentyczność recenzji oceniane są przez te podmioty według ich własnych zasad.

Artykuł 12 Ochrona danych osobowych

12.1 W pełni szanujemy prywatność naszych klientów. Jednak w celu realizacji zamówienia konieczne jest przetwarzanie określonych danych osobowych. Sklep internetowy przetwarza również pliki cookie. Aby lepiej zrozumieć cel i podstawę prawną przetwarzania danych osobowych, prosimy o zapoznanie się z pełną treścią Oświadczenia o Ochronie Danych Osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz Ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw, które można znaleźć TUTAJ.

12.2 Sprzedawca jest zaangażowany w program „Zweryfikowani przez Klientów” w ramach wysyłania ankiety satysfakcji z zakupów za pośrednictwem Grupy Heureka. Kupujący może sprzeciwić się wysyłaniu ankiety satysfakcji, klikając przycisk „Nie wyrażam zgody na wysyłanie ankiety satysfakcji w ramach programu Zweryfikowani przez Klientów, który pomaga nam ulepszać nasze usługi”. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych w tym celu, kliknij TUTAJ .

Artykuł 13 Postanowienia końcowe

13.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie niniejszego Regulaminu jest spełniony poprzez zamieszczenie stosownej informacji w sklepie internetowym Sprzedawcy.

13.2 Niniejsze warunki wchodzą w życie dla Kupującego w momencie wysłania zamówienia przez Kupującego i wiążącego przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

13.3 Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 1.7.2024 r.

Załącznik nr 1: Formularz zgłoszenia wady towaru możesz pobrać TUTAJ

Załącznik nr 2: Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać TUTAJ

Załącznik nr 3: Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy można pobrać TUTAJ