Általános szerződési feltételek

A www.liana.sk online áruház felhasználási feltételei

1. cikk Bevezető rendelkezések

1.1 Jelen általános szerződési feltételek, amelyek magukban foglalják a panaszkezelési eljárást is (a továbbiakban: „szerződési feltételek”) szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a kereskedő, azaz a LIANA GOLIAŠ sro vállalat (székhelye: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41, cégjegyzékszám: 53423526, adóazonosító szám: 2121361869, ÁFA-azonosító szám: SK2121361869, bejegyezve a következő cégbe: Eperjesi Kerületi Bíróság Cégbírósága, Sro szakasz, 41246/P bejegyzett cégjegyzék (a továbbiakban: „kereskedő”) és a vevő között létrejött adásvételi szerződésből erednek, amelynek tárgya áruk adásvétele a www.liana.sk weboldalon, mint a kereskedő elektronikus áruházában (a továbbiakban: „online áruház”).

1.2 Kereskedő elérhetőségei:

A kereskedő további elérhetőségeit a www.liana.sk/kontakt weboldalon vagy IDE kattintva találja.

1.3 Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában:

1. Fogyasztó alatt az a természetes személy értendő, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatban nem üzleti tevékenysége vagy szakmája körében jár el,
2. Vállalkozó az a személy, aki kereskedelmi engedély alapján folytat üzleti tevékenységet, vagy aki külön előírások szerint kereskedelmi engedélytől eltérő engedély alapján folytat üzleti tevékenységet, vagy aki mezőgazdasági termelést végez és külön előírások szerint van regisztrálva, és aki üzleti tevékenysége körében jár el, és üzleti tevékenységével összefüggésben árukat vásárol.
3. Vevő alatt olyan fogyasztót vagy vállalkozót értünk, aki árut vásárol egy kereskedőtől,
4. adásvételi szerződés alatt minden olyan szerződést értünk, függetlenül annak jogi formájától, amelyet egy kereskedő és egy vevő köt,
5. áru alatt a vásárlás tárgyát kell érteni, kivéve, ha a vásárlás tárgya szolgáltatás.

1.4 Amennyiben a szerződő fél fogyasztó, a jelen szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló 108/2024. sz. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény az irányadó, minden egyes módosítással együtt.

1.5 Amennyiben a szerződő fél vállalkozó, a jelen szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a kereskedelmi törvénykönyvről szóló 513/1991. sz. törvény és annak módosításai az irányadók.

1.6 Az Általános Szerződési Feltételek a kereskedő és a vevő között létrejött adásvételi szerződés részét képezik. Ezeket az Általános Szerződési Feltételeket kizárólag a Szlovák Köztársaság érvényes és hatályos jogszabályai szabályozzák. Minden szerződéses viszony a Szlovák Köztársaság jogrendjének megfelelően jön létre. A megrendelés elküldésével a vevő elfogadja, hogy ezek az Általános Szerződési Feltételek és azok rendelkezései az online áruházon keresztül megkötött összes adásvételi szerződésre, valamint a kereskedő és a vevő között létrejött minden kapcsolatra vonatkoznak, különösen az adásvételi szerződés megkötése és a termékhiba bejelentése esetén.

1.7 A kereskedőtől történő árurendeléssel a vevő elfogadja ezeket a feltételeket a megrendelőlap végén található „Megerősítem, hogy elolvastam és elfogadom az e-áruház Általános Szerződési Feltételeit. Tudomásul veszem a személyes adatok feldolgozását” szövegű négyzet bejelölésével.

1.8 A kereskedő világos, egyértelmű, érthető és félreérthetetlen módon tájékoztatta a vevőt a szerződéskötés előtti információkról, különösen a hibákért való felelősségre, a fizetésre, a kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekre vonatkozóan, a megrendelés elküldése előtt, oly módon, hogy:

1. az áruk főbb jellemzőiről a termék típusának és jellegének megfelelő mértékben tájékoztatást adott az online áruház vonatkozó katalógusoldalán,
2. tájékoztatta a kereskedőt a cég nevéről és egyéb szükséges azonosító adatokról az e-kereskedelem vonatkozó aloldalán, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek 1.1. pontjában, amelyek az online áruház vonatkozó aloldalán találhatók,
3. a kereskedő telefonszáma és e-mail címe, valamint a vevő és a kereskedő közötti kapcsolatfelvételhez fontos egyéb információk az online áruház vonatkozó aloldalán, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek 1.2. pontjában találhatók, amelyek az online áruház vonatkozó aloldalán találhatók,
4. A kereskedő címe, ahol a vevő a termékhibákból eredő felelősségi jogait gyakorolhatja, a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.5. pontjában található, amely az online áruház vonatkozó aloldalán található.
5. a panasz vagy egyéb panasz benyújtásának jogáról, valamint a fogyasztó azon jogáról, hogy alternatív vitarendezés útján jogorvoslati kérelmet nyújtson be a kereskedőhöz, beleértve egy linket arra a weboldalra, ahol az adott alternatív vitarendezési szervezetre vonatkozó információk közzétehetők, a jelen Általános Szerződési Feltételek 8. cikkében tájékoztatták, amelyek az online áruház vonatkozó aloldalán találhatók,
6. Az egyes áruk eladási ára, beleértve az általános forgalmi adót és minden egyéb adót, amely világosan és könnyen olvashatóan szerepel az online áruház vonatkozó katalógusoldalán, valamint a megrendelés végső ára, beleértve az általános forgalmi adót és minden egyéb adót, a szállítási díjat és a megrendeléshez kapcsolódó összes egyéb díjat, a online áruházon keresztül létrehozott megrendelés megrendelőlapján, majd később a megrendelés elfogadásakor kerül feltüntetésre,
7. a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről és az áruk leszállítására vonatkozó határidőről a jelen Általános Szerződési Feltételek 3. és 4. cikkében tájékoztatott, amelyek az online áruház vonatkozó aloldalán találhatók,
8. A szerződő felek jogait és kötelezettségeit a hibákért való felelősséggel, valamint a kereskedő hibáért való jogi felelősségének fennállását és időtartamát a jelen Általános Szerződési Feltételek 6. cikke ismerteti, amely az online áruház vonatkozó aloldalán található; a kereskedő a hibák bejelentésére szolgáló űrlapot is mellékelte a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékleteként, amely az online áruház vonatkozó aloldalán található.
9. a fogyasztónak a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításairól és kiegészítéseiről szóló 108/2024. sz. törvény szerinti elállási jogáról, a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának feltételeiről, határidejéről és eljárásáról szóló tájékoztatást a jelen Általános Szerződési Feltételek 5. cikkében találja, amely az online áruház vonatkozó aloldalán található. A kereskedő a fogyasztót a szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról is megfelelően tájékoztatta az online áruház vonatkozó aloldalán található, a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. sz. mellékletét képező utasítások kitöltésével,
10. a fogyasztónak a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyvről szóló törvény értelmében fennálló elállási jogáról, a jelen Általános Szerződési Feltételek 6. cikkében foglalt feltételekről, határidőkről és az elállási jog gyakorlásának eljárásáról, amelyek az online áruház vonatkozó aloldalán találhatók.
11. a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvény szerinti adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat biztosításáról a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.4. cikkében tájékoztatták, amely az online áruház vonatkozó aloldalán található; a kereskedő magát az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatot is mellékelte a jelen Általános Szerződési Feltételek 3. számú mellékleteként, amely az online áruház vonatkozó aloldalán található,
12. azon információkról, miszerint amennyiben a fogyasztó eláll a vételi szerződéstől, viseli az áru kereskedőhöz történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, és amennyiben a fogyasztó eláll egy távollévők között kötött szerződéstől, akkor az áru visszaküldésének költségeit is, amely jellegéből adódóan nem küldhető vissza postai úton, a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.5. pontjában találhatók, amelyek az online áruház vonatkozó aloldalán találhatók,
13. Azokat a körülményeket, amelyek fennállása esetén a fogyasztó elveszíti a szerződéstől való elállási jogát, a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.8. pontja tartalmazza, amely az online áruház vonatkozó aloldalán található.
14. a vételi szerződés megkötéséhez szükséges lépésekről, amelyeket a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. cikkében ismertetünk, és amelyek az online áruház vonatkozó aloldalán találhatók.

2. cikk Az adásvételi szerződés megkötésének módja

2.1 A vevő a vételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatát kitöltött és elküldött megrendelőlap formájában küldi el a kereskedőnek az online áruházban, amelyen keresztül elküldte a vételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatát, amelynek tárgya a vevő által megjelölt áru tulajdonjogának átruházása a jelen megrendelésben (a továbbiakban: „megrendelés”) meghatározott vételáron és feltételek mellett. A megrendelés kézhezvételét követően a kereskedő haladéktalanul visszaigazolja a megrendelés kézbesítését a vevőnek; ez a visszaigazolás nincs hatással a vételi szerződés létrejöttére.

2.2 A megrendelés átvételének visszaigazolása tartalmazza különösen az adásvételi szerződés tárgyát képező áruk megnevezésére és specifikációjára vonatkozó információkat, az áruk árára vonatkozó információkat, az áruk szállítási határidejére vonatkozó információkat, az áruk szállítási helyének megnevezését és adatait, vagy az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő egyéb kiegészítő információkat.

2.3 Szükség esetén a vevő rendelésével kapcsolatos minden további információt az e-mail címére küldünk.

2.4 A vételi szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a kereskedő elfogadja a vételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot a megrendelés elfogadásának elektronikus vagy írásbeli formában történő kézbesítésével a vevőnek.

2.5 A vásárló ITT olvashat egyszerű utasításokat a rendelés leadásához.

2.6 A hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004. számú törvény módosítása értelmében a már kiállított adóbizonylaton (számlán) szereplő adatok 2013. január 1-jétől nem módosíthatók. Az adóbizonylaton (számlán) szereplő adatok csak akkor módosíthatók, ha a vevő még nem vette át és nem fizette ki az árut.

3. cikk Áruk kiszállítása

3.1 A vételi szerződés kötelezi a kereskedőt, hogy átadja a vételár tárgyát a vevőnek, a vevő pedig, hogy átvegye a vételár tárgyát és megfizetje a kereskedőnek a megállapodott árat.

3.2 A kereskedő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül köteles a vevőnek kiszállítani az eladott árut. Az egyes áruk standard szállítási ideje 2-5 munkanap.

3.3 Az áruk szállítási helye az a hely, amelyet a vevő a megrendelőlapon megadott.

3.4 Az áru kézbesítésének pillanatában a vevő vagy az általa kijelölt személy átveszi azt, vagy amikor a kereskedő átadja azt a vevő által kijelölt szállítónak a kereskedő által a vevőnek felkínált szállítási lehetőségeken kívül.

3.5 Az árut akkor tekintik kézbesítettnek, amikor a vevő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a megrendelt áruk egészét, vagy ha:

1. az egy megrendelésben megrendelt árukat külön szállítjuk ki, az utoljára szállított áruk átvételének időpontjában,
2. több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó rész vagy darab átvételének pillanatában,
3. az első áru átvételének pillanatától számított bizonyos időn belül ismételten szállít árut.

3.6 Rendelés leadásakor a Vevő a következő lehetőségek közül választja ki a Kereskedőnek a vételár megfizetésére alkalmas fizetési módot:

1. Fizetés a szállítónak készpénzben vagy bankkártyával az áru átvételekor (utánvét),
2. Fizetés készpénzzel vagy bankkártyával az áruk személyes átvételekor a létesítményben,
3. Kártyás fizetés a Global Payments fizetési átjárón keresztül,
4. Banki átutalással történő fizetés (elektronikusan küldött előlegszámla alapján,
5. Fizetés GooglePay és ApplePay segítségével

3.7 A megrendelés leadásakor a Vevő a következő felkínált lehetőségek közül választja ki a megfelelő áruszállítási módot:

1. Szállítás a GLS Parcel Slovensko spol. s ro (a továbbiakban: „GLS”) szállítmányozó cégen keresztül – a vevő által választott címre történő szállítás,
2. GLS szállítmányozó cég – kiszállítás a vevő által kiválasztott átvételi pontra vagy a Balíkoboxba,
3. Szállítás a Packeta Slovakia sro (a továbbiakban: „Packeta”) szállítócégen keresztül – kiszállítás a vevő által választott kiszállítási helyre.
4. Személyes átvétel a telephely címén: Hlavná 352/15 Raslavice 086 41.

3.8 Csomagküldeményként történő kézbesítés csak a Szlovák Köztársaság területén belül és 5 kg-nál (a határokat is beleértve) kisebb súly esetén lehetséges.

3.9 Az áruk átadásának pillanatában az eladott áruk tulajdonjoga, valamint a véletlen megsemmisülés, véletlen romlás és elvesztésének kockázata a vevőre száll át.

4. cikk Vételár és az áruk vásárlásával kapcsolatos díjak

4.1 A vevő által kiválasztott áruk végső vételára a webáruházban leadott megrendelés részeként létrehozott megrendelőlap végén kerül feltüntetésre, beleértve az általános forgalmi adót és az összes többi adót, a szállítási díjat és a megrendeléshez kapcsolódó összes egyéb díjat. Ez a végső vételár a megrendelés elfogadásában is szerepel.

4.2 A vevő köteles az adásvételi szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb az áru átvételekor megfizetni az eladónak a megállapodott áru vételárát.

4.3. Amennyiben a vevő banki átutalással fizeti ki a vételárat a kereskedőnek, a fizetés napjának az a nap tekintendő, amelyen a teljes vételár jóváírásra került a kereskedő számláján.

4.4 Amennyiben a vevő nem fizeti meg a kereskedőnek a teljes vételárat a vevő által meghatározott helyre történő kiszállítás időpontjáig, és a szerződő felek nem állapodtak meg az áru vételárának részletekben történő fizetésében, a kereskedő jogosult megtagadni az áru vevőnek történő kiszállítását.

4.5 Amennyiben a vevő 60 eurót meghaladó értékben rendel árut, ÁFA-val együtt, az áru szállításával kapcsolatos költségeket a kereskedő viseli. Ez csak akkor érvényes, ha az áru szállításának helye a Szlovák Köztársaság területén belül van.

4.6 A Szlovák Köztársaságon belüli GLS kézbesítő szolgálattal történő szállítás díja a következőképpen alakul:

4.7 A Szlovák Köztársaságon belüli szállítás díja a Packet kézbesítő szolgálattal 3,00 EUR ÁFA-val együtt. A csomag maximális súlya 14 kg. Amennyiben a megrendelt áru nem fér el egy dobozban, az ügyfélszolgálat felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és megállapodnak egy másik, megfelelő szállítási módban.

4.8 A Szlovák Köztársaságon belüli szállítás díja a GLS - ParcelShop kézbesítő szolgálattal 3,30 euró, amely tartalmazza az áfát. Amennyiben a megrendelt áru nem fér el egy dobozban, az ügyfélszolgálat felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és megállapodnak egy másik, megfelelő szállítási módban.

4.9 A GLS kézbesítési szolgáltatással történő Csehországon belüli szállítás ára a következőképpen alakul:

4.10 A Cseh Köztársaságon belüli szállítás díját a Packet kézbesítő szolgálattal az alábbi táblázat tartalmazza. A csomag maximális súlya 14 kg. Amennyiben a megrendelt áru nem fér bele egy dobozba, az ügyfélszolgálat felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és megállapodnak egy másik, megfelelő szállítási módban.

4.11 A GLS kézbesítő szolgálattal történő Ausztrián belüli szállítás díját az alábbi táblázat tartalmazza:

4.12 A GLS-en keresztül történő Magyarországra történő szállítás díját a következőképpen határozzuk meg:

4.13 A Cseh Köztársaságon belüli szállítás díját a Packet kézbesítő szolgáltatás igénybevételével az alábbi táblázat tartalmazza. A csomag maximális súlya 14 kg. Amennyiben a megrendelt áru nem fér bele egy dobozba, az ügyfélszolgálat felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és megállapodnak egy másik, megfelelő szállítási módban.

4.14 A vételár „utánvétes” fizetési módja csak a Szlovák Köztársaságon belül lehetséges, és + 1,00 EUR ÁFA-t tartalmazó díjjal terheli. Az „utánvétes” fizetés csak a Szlovák Köztársaságon belül kézbesített megrendelések esetén lehetséges.

4.15 A vételár fizetése banki átutalással, kártyás fizetéssel, GooglePay és ApplePay szolgáltatással is lehetséges. Ezek a fizetési módok a következő országokra vonatkoznak: Szlovák Köztársaság, Csehország, Magyarország, Ausztria.

4.16 A www.liana.sk online áruházon keresztül leadott, elfogadott megrendelések Csehország, Magyarország és Ausztria területén belül is kiszállíthatók. Az áruk ezen országokba történő szállításának ára (valamint a Szlovák Köztársaság területén belüli megrendelések esetében) mindig automatikusan kiszámításra kerül, és a megrendelőlap végén megjelenik a vevő számára.

5. cikk Elállás az adásvételi szerződéstől

5.1 A fogyasztó jogosult elállni az online áruházon keresztül megkötött szerződéstől a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.4. és 3.5. pontjainak megfelelően az áru átvételétől számított 14 napon belül.

5.2 A jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1. pontja szerinti elállási időszakot megtartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó legkésőbb az időszak utolsó napján elküldi a kereskedőnek a szerződéstől való elállási nyilatkozatát.

5.3 A fogyasztó elállhat a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződéstől, amelynek tárgya áruk szállítása, még az elállási időszak kezdete előtt.

5.4 A kereskedő köteles a fogyasztónak a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztótól a távollévők között kötött szerződés, az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés vagy a kiegészítő szerződés alapján vagy azzal összefüggésben kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltségeket, valamint az egyéb költségeket és díjakat. A kereskedő köteles ezeket a kifizetéseket ugyanolyan módon visszatéríteni a fogyasztónak, ahogyan a fogyasztó azokat fizette; ez nem érinti a kereskedő azon jogát, hogy a fogyasztóval más fizetési módban állapodjon meg, feltéve, hogy a fogyasztónak a fizetéssel kapcsolatban nem számítanak fel díjat. A kereskedő azonban nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által felkínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltség alatt a fogyasztó által választott szállítási költségek és a kereskedő által felkínált legolcsóbb standard szállítási mód költségeinek különbségét kell érteni.

5.4 A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződéstől való elállási jogát írásban, más tartós adathordozón rögzített formában, vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek 1.2. pontjában meghatározott címre küldött e-mail útján gyakorolhatja. Erre a célra a jelen Általános Szerződési Feltételek végén, az online áruház vonatkozó aloldalán közzétett, letölthető minta elállási nyilatkozatot használhatja.

5.5 Távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén a fogyasztót csak az áru kereskedőhöz vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személyhez történő visszaküldésének költségei terhelik. Ha a fogyasztó eláll a távollévők között kötött szerződéstől, az áru visszaküldésének költségeit is viseli, amely jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza.

5.6 A fogyasztó köteles az árut visszaküldeni, vagy átadni a kereskedőnek, illetve a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás időpontjától számított 14 napon belül; ez nem érvényes, ha a kereskedő személyesen vagy az általa kijelölt személy útján kívánja átvenni az árut. Az első mondat szerinti határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó legkésőbb az időszak utolsó napján elküldi az árut a kereskedőnek.

5.7 Távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén, amelynek tárgya áruk szállítása, a kereskedő nem köteles visszatéríteni a fogyasztó által befizetett összegeket az áruk kézbesítése előtt, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy az árukat visszaküldte a kereskedőnek, kivéve, ha a kereskedő személyesen vagy az általa kijelölt személyen keresztül kívánja átvenni az árut.

5.8 A Fogyasztó nem jogosult elállni olyan Szerződéstől, amelynek tárgya:

1. a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi megrendelésre készült áruk szállítása,
2. gyorsan romló vagy megromló áruk szállítása,
3. olyan áruk szállítása, amelyek természetüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal,
4. olyan védőcsomagolásban lévő áruk szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a védőcsomagolás a kézbesítés után sérült,

5.9 A fogyasztó felelős az áruk értékének minden olyan csökkenéséért, amely az áruk tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezelésből ered;

5.10 A távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás joghatásai a fogyasztó által elállt szerződéshez kapcsolódó kiegészítő szerződésekre is vonatkoznak; ez nem alkalmazandó, ha a felek kifejezetten megállapodnak a kiegészítő szerződés további időtartamában.

6. cikk Felelősség a hibákért és a hibák bejelentése (Reklamációs eljárás)

6.1 A kereskedő felelős a fogyasztóval szemben az eladott áruk minden olyan hibájáért, amely a kézbesítés időpontjában jelentkezik, és amely a kézbesítéstől számított két éven belül válik nyilvánvalóvá. Abban az esetben, ha a vevő vállalkozó, a vásárolt árukra vonatkozó jótállási idő a kézbesítéstől számított egy év. Ha a vásárlás tárgya használt áru, a kereskedő felelős a kézbesítés időpontjában eladott áruk minden olyan hibájáért, amely a kézbesítéstől számított egy éven belül jelentkezik. Kivételt képeznek az élelmiszerek, amelyek csomagolásán vagy címkéjén lejárati dátum (minimális minőségmegőrzési idő) van feltüntetve. Az ilyen áruk minimális eltarthatósági ideje 2 hónap. Rövidebb eltarthatóság esetén a vevőt erről a tényről a vételi szerződés megkötése előtt tájékoztatják. A rövidebb eltarthatósági idejű árukat csak a vevő kifejezett hozzájárulása után szállítják ki.

6.2 A kereskedő megfelel az árukra vonatkozó általános követelményeknek azáltal, hogy biztosítja, hogy az áruk különösen:

1. alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják, figyelembe véve különösen az adott ágazatra vonatkozó jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy magatartási kódexeket, amennyiben nem dolgoztak ki műszaki szabványokat,
2. megfelel a kereskedő által a szerződés megkötése előtt a fogyasztónak bejelentett leírásnak és minőségnek,
3. olyan tartozékokkal, csomagolással és utasításokkal szállítva, beleértve az összeszerelési és telepítési utasításokat is, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, és
4. olyan mennyiségben, minőségben és jellemzőkkel – beleértve a funkcionalitást, a kompatibilitást, a biztonságot és a funkcionalitás, valamint a teljesítmény fenntartásának képességét normál használat mellett – szállítják, amelyek az azonos típusú dolog esetében szokásosak, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, tekintettel az eladott dolog jellegére, valamint figyelembe véve a kereskedő vagy az ugyanazon ellátási láncban részt vevő más személy – beleértve a gyártót is –, vagy az ő nevében eljáró személy által tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a dolog reklámozásakor vagy a címkéjén; gyártónak a dolog gyártóját, a dolog harmadik országból az Európai Unió piacára importálóját vagy más olyan személyt kell tekinteni, aki nevét, védjegyét vagy más megkülönböztető jelzését a dologon feltüntetve gyártóként azonosítja magát.

6.3 A kereskedő az árukra vonatkozó megállapodás szerinti követelményeknek azáltal tesz eleget, hogy biztosítja, hogy az áru:

1. megfelel az adásvételi szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek,
2. egy meghatározott célra alkalmas, amelyről a vevő legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta a kereskedőt, és amelyhez a kereskedő hozzájárult,
3. jellemzi, hogy képes a szerződésben meghatározott funkciókat a céljára tekintettel ellátni,
4. a vételi szerződésben meghatározott egyéb tulajdonságok jellemzik,
5. a vételi szerződésben meghatározott összes tartozékkal együtt szállítjuk,
6. használati utasítással érkezik, beleértve az összeszerelési és telepítési utasításokat is, a vételi szerződésben meghatározottak szerint.

6.4 Az eladott áru hibás, ha nem felel meg az általános követelményeknek és a megállapodás szerinti követelményeknek. Az eladott áru akkor is hibás, ha használatát harmadik fél jogai, beleértve a szellemi tulajdonjogokat is, megakadályozzák vagy korlátozzák. Az áru nem feltétlenül felel meg az általános és a megállapodás szerinti követelményeknek, ha a kereskedő a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az áru bizonyos tulajdonsága nem felel meg az általános követelményeknek, és a fogyasztó kifejezetten és konkrétan hozzájárult a nem megfelelőséghez.

6.5 A fogyasztó a hibát írásban jelezheti a kereskedő címén: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41, vagy elektronikus úton a jelen szerződési feltételek 1.2. pontjában megadott elérhetőségeken keresztül. Erre a célra a mintaűrlapot használhatja, amely letölthető a jelen szerződési feltételek végén, az online áruház megfelelő aloldalán.

6.6 Amennyiben a fogyasztó él a hibabejelentési jogával, a kereskedő haladéktalanul írásbeli visszaigazolást küld a fogyasztónak a hibabejelentésről. A kereskedő a hibabejelentés visszaigazolásában köteles feltüntetni azt az időszakot, amelyen belül a hibát el kell távolítani. Az előző mondatnak megfelelően bejelentett időszak nem lehet hosszabb, mint a hibabejelentés dátumától számított 30 nap, kivéve, ha a hosszabb időszakot a kereskedő érdekkörén kívül eső objektív ok indokolja.

6.7 Ha a fogyasztó egy olyan postai küldemény hibájára panaszkodott, amelyet a kereskedő megtagadt az átvételtől, a küldeményt a megtagadás napján kézbesítettnek kell tekinteni.

6.8 A fogyasztó a kellékszavatossági jogait csak akkor gyakorolhatja, ha a hibát a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a kereskedőnek az áru hibáira vonatkozó kellékszavatossági idejének lejártáig bejelentette.

6.9 A hibaelhárításhoz való jog gyakorlása keretében a fogyasztónak többek között joga van:

1. az áru hibájának javítással történő eltávolítása
2. árucsere
3. ésszerű kedvezmény a vételárból
4. elállás a vételi szerződéstől

6.10 A fogyasztónak joga van a hiba elhárítását a termék cseréje vagy javítása útján kérni. A fogyasztó nem választhat olyan hibaelhárítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a kereskedőnek aránytalan költségeket okozna a hiba elhárításának második módjához képest, figyelembe véve az összes körülményt, különösen a dolog hiba nélküli értékét, a hiba súlyosságát és azt, hogy a hiba elhárításának második módja jelentős nehézségeket okozna-e a kereskedőnek.

6.11 A kereskedő vállalja, hogy a fogyasztó által a hibára való felhívást követően a lehető legrövidebb időn belül – a hiba felméréséhez szükséges időn belül – megjavítja vagy kicseréli a hibás árut, valamint figyelembe veszi az áru jellegét, a hiba jellegét és súlyosságát. A kereskedő továbbá vállalja, hogy a hibát ingyenesen, saját költségén és a fogyasztónak okozott súlyos kellemetlenség nélkül kijavítja vagy kicseréli a hibás árut, figyelembe véve a dolog jellegét és azt a célt, amelyre a fogyasztó a dolgot kérte.

6.12 Javítás vagy csere céljából a fogyasztó köteles átadni vagy rendelkezésre bocsátani az árut a kereskedő számára. Az áru átvételének költségei a kereskedőt terhelik.

6.13 A kereskedő a megjavított árut saját költségére ugyanolyan vagy hasonló módon szállítja a fogyasztónak, mint ahogyan a fogyasztó a hibás árut szállította, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

6.14 A kereskedő megtagadhatja a hiba eltávolítását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy ha az összes körülményt figyelembe véve, beleértve a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.10. pontjának második mondatában foglalt körülményeket is, ésszerűtlen költségekkel járna.

6.15 A fogyasztónak joga van a vételárból ésszerű kedvezményre, vagy további ésszerű határidő biztosítása nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől, ha:

1. a kereskedő nem javította meg vagy cserélte ki az árut,
2. a kereskedő nem javította meg vagy cserélte ki az árut a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.12. pontjának megfelelően,
3. a kereskedő megtagadta a hiba eltávolítását a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.14. pontja értelmében,
4. a termék a javítás vagy a csere ellenére is ugyanazzal a hibával rendelkezik,
5. a hiba olyan súlyos jellegű, hogy azonnali árengedményt indokol a vételárból, vagy az adásvételi szerződéstől való elállást, vagy
6. a kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből egyértelműen kiderül, hogy a hibát ésszerű időn belül vagy a fogyasztónak okozott súlyos kellemetlenség nélkül nem fogja orvosolni.

6.16 A fogyasztó vételár-kedvezményre vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó jogának mérlegelésekor a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.15. pontjának d) és e) alpontjai értelmében minden körülményt figyelembe kell venni, különösen az áruk típusát és értékét, a hiba jellegét és súlyosságát, valamint annak lehetőségét, hogy objektíven elvárható legyen a fogyasztótól, hogy bízzon a kereskedő hibaelhárítási képességében.

6.17 A fogyasztó nem állhat el a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.15. pontja értelmében az adásvételi szerződéstől, ha a fogyasztó hozzájárult a hibához, vagy ha a hiba elhanyagolható. A bizonyítási teher, hogy a fogyasztó hozzájárult a hibához, és hogy a hiba elhanyagolható, a kereskedőt terheli.

6.18 Amennyiben a szerződés több árucikk adásvételére vonatkozik, a fogyasztó csak a hibás áruk tekintetében állhat el a szerződéstől. A többi megvásárolt áru tekintetében csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy érdekelt legyen a többi áru megtartásában a hibás áruk nélkül.

6.19 A jelen Általános Szerződési Feltételek 6.15. pontja szerinti elállást követően a kereskedő köteles a fogyasztónak a vételárat legkésőbb az áru kereskedőhöz történő visszaküldésének időpontjától számított 14 napon belül visszatéríteni, vagy miután a fogyasztó bizonyította, hogy az árut a kereskedőnek elküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A kereskedő köteles a vételárat visszatéríteni a fogyasztónak, vagy a vételárból kedvezményt fizetni neki ugyanolyan módon, ahogyan a fogyasztó a vételár kifizetésére használta, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul egy másik fizetési módhoz. A fizetéssel kapcsolatos összes költséget a kereskedő viseli.

6.20 Miután a fogyasztó a 6.15. pont szerint eláll a szerződéstől, a kereskedő nem jogosult kártérítésre az áru normál elhasználódásából eredő károkért, valamint a vételi szerződéstől való elállás előtti rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

6.21 Ha a kereskedő megtagadja a hibákért való felelősség elfogadását, írásban értesítenie kell a fogyasztót a megtagadás okairól. Ha a fogyasztó szakértői véleménnyel vagy akkreditált személy, meghatalmazott személy vagy értesített személy által kiállított szakmai véleménnyel bizonyítja a kereskedő hibáért való felelősségét, ismételten rámutathat a hibára, és a kereskedő nem utasíthatja el a hibáért való felelősséget; a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.8. pontjában foglalt feltétel nem vonatkozik a hiba ismételt rámutatására. A fogyasztónak joga van a kereskedőtől a hibáért való felelősségből eredő jogok gyakorlásával kapcsolatban felmerült, ésszerűen felmerült költségek megtérítésére is. A fogyasztónak ezt a jogát a javított vagy cseretermék kiszállításától, az árengedmény kifizetésétől vagy a szerződéstől való elállást követő ár visszatérítésétől számított két hónapon belül kell gyakorolnia a kereskedővel szemben, ellenkező esetben a jog elévül.

7. cikk Fogyasztói garancia

7.1 A gyártó vagy a kereskedő fogyasztói jótállást nyújthat a fogyasztónak, amelyben vállalja, hogy a vételárat visszatéríti a fogyasztónak, kicseréli vagy megjavítja az eladott árut, illetve gondoskodik annak karbantartásáról a kellékszavatosságból eredő jogokon túl is. A fogyasztó jogosult a jótállást nyújtó gyártótól vagy kereskedőtől a fogyasztói jótállás alapján a jótállási jegyben vagy a kapcsolódó reklámban meghatározott feltételek szerint teljesítést követelni.

7.2 A fogyasztói garancia időtartama alatt a fogyasztó jogosult a hiba elhárítására a jelen feltételek 6.9. pontja szerint, kivéve, ha a gyártó vagy a kereskedő az élettartamra szóló fogyasztói garanciában kedvezőbb feltételeket biztosított.

8. cikk. Alternatív vitarendezés és panaszok benyújtása

8.1 A fogyasztó jogosult jogorvoslati kérelemmel a kereskedőhöz fordulni, ha nem elégedett azzal, ahogyan a kereskedő kezelte az áru hibájával kapcsolatos panaszát, vagy ha úgy véli, hogy a kereskedő megsértette a jogait. Ha a kereskedő negatívan válaszol erre a kérelemre, vagy a küldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezethez a 391/2015. sz. törvény értelmében. Az alternatív vitarendezés szervezetei a 391/2015. sz. törvény 3. szakasza szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek. A fogyasztó a javaslatot a 391/2015. sz. törvény 12. szakaszában meghatározott módon nyújthatja be. A fogyasztó panaszt nyújthat be az online alternatív vitarendezési platformon keresztül is, amely online elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .

8.2 Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és a kereskedő között adásvételi szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitákra vonatkozik.

8.3 Az alternatív vitarendezés nem alkalmazható olyan vitákra, amelyek értéke nem haladja meg a 20,00 eurót. A teljes kérdéskörrel kapcsolatos részletesebb információk a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről szóló 391/2015. sz. törvényben, az 524/2013. sz. európai parlamenti és tanácsi rendeletben, valamint a 2016. február 1-jén módosított 102/2014. sz. törvényben találhatók.

8.4 A fogyasztó jogosult panaszt benyújtani a fogyasztóvédelmi felügyeleti hatósághoz is, ha úgy véli, hogy megsértették a fogyasztó jogait vagy jogilag védett érdekeit. A felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:

Az Eperjesi Kerület SOI Felügyelősége
A béke védelmezői 6, 080 01 Eperjes 1
Felügyeleti Osztály
telefonszám: 051/772 15 97
http://www.soi.sk
javaslatok benyújtásának webcíme: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

9. cikk Az elektronikus számlák küldésének feltételei

9.1 Az elektronikus számla adódokumentum a 222/2004. évi hozzáadottérték-adóról szóló törvény 71. § (1) bekezdésének b) pontja értelmében.

9.2 Az elektronikus számla a 222/2004. évi hozzáadottérték-adóról szóló törvény 74. §-a alapján kiállított normál számla, amelyet a kereskedő elektronikusan állít ki, és kizárólag e-mailben küld meg a vevőnek külön fájlként .pdf vagy .xml formátumban, vagy a kereskedő által meghatározott más megfelelő formátumban (a továbbiakban: „elektronikus számla”).

9.3 A jelen feltételek elfogadásával a Vevő hozzájárul ahhoz, hogy a fizetés beérkezését követően haladéktalanul elektronikus számlát küldjünk a megrendelőlapon megadott e-mail címre.

9.4 Az elektronikus számlát a feladás napján kézbesítettnek kell tekinteni. Kétség esetén az elektronikus számlát az elektronikus számla e-mailben történő, igazolható feladási dátumát követő három munkanappal kézbesítettnek kell tekinteni.

9.5 A Vevő jogosult az elektronikus számla küldéséhez adott hozzájárulását írásban vagy elektronikus úton visszavonni a Kereskedőnek küldött értesítéssel. A visszavonás az értesítés kézhezvételének napján lép hatályba.

10. cikk Felhasználói fiók létrehozása

10.1 Felhasználói fiók létrehozása egyéni felhasználói fiók regisztrációját jelenti a kereskedő online áruházán keresztül (a továbbiakban: „regisztráció”). A regisztráció önkéntes és ingyenes. A regisztráció nem feltétele a megrendelés leadásának és a vételi szerződés megkötésének, és semmilyen módon nem befolyásolja a végső vételárat. A regisztrációval a regisztrált felhasználó teljes áttekintést kap megrendeléseiről, és egyszerűsített hozzáférést kap új megrendelés létrehozásához.

10.2 A regisztrációhoz a következő adatokat kell megadni:

1. Kötelező adatok: keresztnév, vezetéknév, cím országgal együtt, e-mail cím, telefonszám, jelszó, és ha a vevő vállalkozó, akkor továbbá cégnév, cégjegyzékszám, adószám és adószám (ha van ilyen),
2. Opcionális információ: további szállítási cím - ha a számlázási címtől eltérő címre szeretné kézbesíteni az árut.

10.3 A regisztrációhoz szükséges a kereskedő hozzájárulása a személyes adatok feldolgozásához a „Hozzájárulok a személyes adatok regisztráció céljából történő feldolgozásához” négyzet bejelölésével.

10.4 Ha egy regisztrált felhasználó elfelejti a bejelentkezési jelszavát, az online áruház felületén megjelenő „Elfelejtett jelszó” funkcióval állíthatja vissza az elfelejtett jelszót. A művelet végrehajtása után a felhasználó regisztrációs e-mail címére további információkat küldünk az elfelejtett jelszó helyreállításának módjáról.

10.5 A regisztrált felhasználó bármikor kérheti a kereskedőtől a felhasználói fiók törlését, ehhez a jelen Általános Szerződési Feltételek 1.2. pontjában meghatározott kereskedői elérhetőségeket kell használnia.

11. cikk Termékértékelések (vélemények)

11.1 Fogyasztói vélemények közzététele esetén a kereskedő ellenőrzi ezeket az értékeléseket, és megfelelő eljárásokkal rendelkezik azok hitelességének felmérésére. Minden közzétett értékelést az eladó külön-külön ellenőriz, és hitelességét az adott termék vásárlásakor benyújtott dokumentumok alapján igazolja. Amennyiben bebizonyosodik, hogy az értékelésben megadott és az értékelés során szerzett adatok nem kapcsolódnak az adott megrendeléshez, az ilyen értékelést eltávolítják. A kereskedő nem kínál semmilyen előnyt az értékelés kiadásáért vagy visszavonásáért. A fentiekre tekintettel a kereskedő garantálja, hogy az online áruházban elérhető vélemények ellenőrzöttek és hitelesek, valamint valós vásárlási élményeket tükröznek.

11.2 Az online áruházakról szóló vélemények megjelenhetnek más szervezetek weboldalain. Ilyen esetekben az vélemények hitelességét és hitelességét ezek a szervezetek a saját szabályaik szerint értékelik.

12. cikk Személyes adatok védelme

12.1 Teljes mértékben tiszteletben tartjuk ügyfeleink magánéletét. A megrendelés feldolgozásához azonban bizonyos személyes adatok feldolgozása szükséges. Az online áruház sütiket is használ. A személyes adatok feldolgozásának céljának és jogalapjának jobb megértése érdekében kérjük, olvassa el a személyes adatok védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) és a személyes adatok védelméről, valamint egyes törvények módosításáról szóló 18/2018. sz. törvény szerinti teljes Személyes Adatvédelmi Tájékoztatót, amely ITT található.

12.2 A Kereskedő részt vesz a „Verified by Customers” programban a Heureka Csoporton keresztül küldött vásárlási elégedettségi kérdőívek részeként. A Vevő kifogást emelhet az elégedettségi kérdőív küldése ellen a „Nem járulok hozzá az elégedettségi kérdőív küldéséhez a Verified by Customers program részeként, amely segít javítani a szolgáltatásait” gombra kattintva. Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan kezeljük személyes adatait ebből a célból, kattintson IDE .

13. cikk Záró rendelkezések

13.1 A Kereskedő fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa. A jelen Általános Szerződési Feltételek változásáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség teljesítése a Kereskedő online áruházában közzétett értesítéssel történik.

13.2 Jelen Általános Szerződési Feltételek a vevőre nézve a megrendelés elküldésekor és a kereskedő általi kötelező érvényű elfogadásakor lépnek hatályba.

13.3 Jelen szerződési feltételek 2024. július 1-jén lépnek hatályba.

1. számú melléklet: Az áruhiba bejelentésére szolgáló űrlapot ITT töltheti le

2. számú melléklet: Az elállási nyilatkozatot ITT töltheti le

3. számú melléklet: Az elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztató ITT tölthető le