Visszaküldési politika

Művészet. 6 Felelősség a hibákért és reklamációkért (Reklamációs eljárás)
az általános szerződési feltételek szerves részét képezi

6.1 A kereskedő felelősséggel tartozik a fogyasztóval szemben minden olyan hibáért, amely az eladott árunak a kiszállítás időpontjában megvolt, és amely az áru átadásától számított két éven belül jelentkezik. Ha a vásárló vállalkozó, a vásárolt árura a jótállási idő az áru átadásától számított egy év. Ha a vásárlás tárgya használt áru, a kereskedő felel minden olyan hibáért, amely az eladott árunak a kiszállítás időpontjában megvolt, és amely az áru átadásától számított egy éven belül jelentkezik. Kivételt képeznek azok az élelmiszerek, amelyek csomagolásán vagy címkéjén fel van tüntetve a lejárati idő (minimum eltarthatósági idő). Az ilyen áruk minimális eltarthatósági ideje 2 hónap. Rövidebb fogyasztási időszak esetén erről a tényről a vásárlót az adásvételi szerződés megkötése előtt tájékoztatják. A rövidebb szavatossági idejű árukat csak a vásárló kifejezett hozzájárulása után szállítjuk ki.

6.2 A kereskedő az áruval szemben támasztott általános követelményeknek azáltal tesz eleget, hogy az áru különösen:

1. alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják, különös tekintettel az érintett iparágra érvényes jogszabályokra, műszaki szabványokra vagy magatartási kódexekre, ha nem dolgoztak ki műszaki szabványokat,
2. megfelel annak a leírásnak és minőségnek, amelyet a kereskedő a fogyasztónak a szerződés megkötése előtt nyilatkozik,
3. tartozékokkal, csomagolással és használati utasítással szállítjuk, beleértve az összeszerelési és telepítési utasításokat is, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, és
4. mennyiségben, minőségben és olyan jellemzőkkel, mint a funkcionalitás, a kompatibilitás, a biztonság, valamint a funkcionalitás és teljesítmény normál használat melletti megőrzésének képessége, amelyek az azonos típusú dolgok esetében szokásosak, és amelyeket a fogyasztó az eladott dolog természetéből adódóan ésszerűen elvárhat, és a kereskedő vagy az ugyanabban az ellátási láncban részt vevő más személy nyilvános nyilatkozatainak figyelembevétele, beleértve a gyártót vagy a nevükben küldött nyilatkozatokat, különösen az árucikk reklámozása során vagy annak címkéjén; a gyártó a termék gyártójának, a termék harmadik országból az Európai Unió piacára importálónak vagy más olyan személynek minősül, aki nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének a tételen való elhelyezésével magát gyártóként azonosítja.

6.3 A kereskedő teljesíti az árura vonatkozó megállapodás szerinti követelményeket azzal, hogy az áru különösen:

1. megfelel az adásvételi szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek,
2. olyan meghatározott célra alkalmas, amelyről a vevő legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta a kereskedőt, és amellyel a kereskedő egyetértett,
3. jellemzi, hogy képes ellátni a szerződésben meghatározott funkciókat, tekintettel a céljára,
4. az adásvételi szerződésben meghatározott egyéb jellemzők jellemzik,
5. az adásvételi szerződésben meghatározott összes tartozékkal együtt szállítjuk,
6. az adásvételi szerződésben meghatározott használati útmutatóval együtt szállítjuk, beleértve az összeszerelési és telepítési utasításokat is.

6.4 Az eladott áru hibás, ha nem felel meg az általános követelményeknek és a megállapodás szerinti követelményeknek. Továbbá az eladott áruk hibásak, ha használatukat lehetetlenné teszik vagy korlátozzák harmadik fél jogai, beleértve a szellemi tulajdonjogokat is. Előfordulhat, hogy az áru nem felel meg az általános és elfogadott követelményeknek, ha a kereskedő a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az áru bizonyos tulajdonsága nem felel meg az általános követelményeknek, és a fogyasztó kifejezetten és kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy - megfelelés.

6.5 A Fogyasztó a kereskedőnél írásban érvényesítheti a hibát: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41, vagy elektronikusan a jelen feltételek 1.2 pontjában megadott elérhetőségeken. A Fogyasztó erre a célra a webáruház megfelelő aloldalán közzétett jelen szerződési feltételek végén letölthető űrlapmintát használhatja.

6.6 Ha a Fogyasztó a hiányosságra való utalás jogát érvényesíti, a kereskedő haladéktalanul írásos visszaigazolást ad neki a hiba helyéről. A hiba igazolásában a kereskedő köteles feltüntetni azt a határidőt, amelyen belül a hibát kijavítja. Az előző mondat szerint közölt határidő nem lehet hosszabb a hiba jelzésétől számított 30 napnál, ha a hosszabb időtartamot a kereskedőn kívül álló objektív ok nem indokolja.

6.7 Ha a fogyasztó a postai küldemény olyan hibájára panaszkodott, amelyet a kereskedő megtagadt, a küldemény az elutasítás napján kézbesítettnek minősül.

6.8 A Fogyasztó csak akkor gyakorolhat kellékszavatossági jogát, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a kereskedő termékhiba miatti felelősségének lejártáig a hibát jelezte.

6.9 A fogyasztó a hiba elhárításához való jog gyakorlása keretében többek között jogosult:

1. az áru hibájának elhárítása javítással

2. árucsere

3. ésszerű engedmény a vételárból

4. az adásvételi szerződéstől való elállás

6.10 A fogyasztónak jogában áll dönteni, hogy a hibát az áru cseréjével vagy kijavításával hárítja el. A fogyasztó nem választhat olyan hibaelhárítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a második hibaelhárítási módhoz képest aránytalan költségekkel járna a kereskedőnek, figyelembe véve az összes körülményt, különös tekintettel az áru értékére. a hiba nélkül a hiba súlyosságáról, valamint arról, hogy a második hibaelhárítási mód nem okoz-e jelentős nehézséget a kereskedő számára.

6.11 A fogyasztó a hiba reklamációját követően a kereskedő vállalja, hogy a hibás árut a lehető legrövidebb időn belül kijavítja vagy kicseréli, amely a hiba felméréséhez és az áru kijavításához vagy kicseréléséhez, figyelembe véve az áru jellegét és a a hiba jellege és súlyossága. A kereskedő vállalja továbbá, hogy a termék jellegére és arra a célra, amelyre a fogyasztó a terméket kérte, saját költségén és a fogyasztónak komolyabb nehézséget nem okozva ingyenesen kijavítja vagy kicseréli a hibás árut.

6.12 A fogyasztó az árut kijavítás vagy kicserélés céljából átadja vagy a kereskedő rendelkezésére bocsátja. Az áru átvételének költségei a kereskedőt terhelik.

6.13 A kereskedő a megjavított árut a fogyasztónak saját költségén a hibás áru átadásával megegyező vagy ahhoz hasonló módon köteles átadni a fogyasztónak, ha a felek eltérően nem állapodnak meg.

6.14 A kereskedő megtagadhatja a hiba elhárítását, ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy ha az az összes körülményre tekintettel indokolatlan költségeket igényelne, ideértve a jelen feltételek 6.10. pontjának második mondata szerinti körülményeket is.

6.15 A fogyasztónak joga van a vételárból ésszerű kedvezményre, vagy további ésszerű határidő megadása nélkül is elállhat az adásvételi szerződéstől, ha:

1. a kereskedő nem javította vagy cserélte ki az árut,
2. a kereskedő nem javította vagy cserélte ki az árut a jelen feltételek 6.12. pontja szerint,
3. a kereskedő a jelen feltételek 6.14. pontja szerint megtagadta a hiba elhárítását,
4. az áru javítás vagy csere ellenére ugyanazzal a hibával rendelkezik,
5. a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali vételár-engedményt vagy az adásvételi szerződéstől való elállást indokolja, vagy
6. a kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből egyértelműen kiderül, hogy a hibát ésszerű időn belül, vagy anélkül, hogy a fogyasztónak komoly nehézséget okozna, nem távolítja el.

6.16 A jelen szerződési feltételek 6.15. bekezdésének d) és e) pontja szerinti fogyasztó vételár-kedvezményhez vagy az adásvételi szerződéstől való elállási jogának értékelésekor minden körülményt figyelembe kell venni, különös tekintettel az áru típusára és értékére. árukra, a hiba jellegére és súlyosságára, valamint annak lehetőségére, hogy objektív módon felkérjék a fogyasztót, hogy bízzon a kereskedő azon képességében, hogy el tudja hárítani a hibát.

6.17 A Fogyasztó nem állhat el az adásvételi szerződéstől a jelen feltételek 6.15 pontja szerint, ha a fogyasztó részt vett a hiba keletkezésében, vagy a hiba elhanyagolható. A kereskedőt terheli annak bizonyítása, hogy a fogyasztó részt vett a hiba keletkezésében, és a hiba elhanyagolható.

6.18 Ha a szerződés több áru vásárlására vonatkozik, a fogyasztó csak a hibás áruval kapcsolatban állhat el attól. A többi vásárolt áruval kapcsolatban csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy érdekelt lesz abban, hogy a többi árut hibás áru nélkül megtartsa.

6.19 A kereskedő a jelen szerződési feltételek 6.15 pontja szerinti szerződéstől való elállást követően köteles a vételárat a fogyasztónak legkésőbb az áru kereskedőnek való visszaküldésének napjától számított 14 napon belül, vagy annak bizonyítását követően, hogy a fogyasztó elküldte. az árut a kereskedőnek, amelyik előbb bekövetkezik. A kereskedő a fogyasztónak a vételárat visszatéríti, vagy a vételárból kedvezményt fizet a fogyasztó által a vételár megfizetéséhez használt módon, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten nem járul hozzá. A fizetéssel kapcsolatos minden költség a kereskedőt terheli.

6.20 Miután a fogyasztó a 6.15 pont szerint elállt a szerződéstől, a kereskedőnek nincs joga az áru normál elhasználódásából eredő károk megtérítésére, valamint az áruk rendeltetésszerű használatából eredő kártérítésre az adásvételi szerződéstől való elállás előtt.

6.21 Ha a kereskedő megtagadja a felelősséget a hibákért, írásban értesíti a fogyasztót az elutasítás okairól. Ha a fogyasztó a kereskedő hiba miatti felelősségét akkreditált személy, meghatalmazott vagy bejelentett személy által kiadott szakvélemény vagy szakvélemény útján bizonyítja, a hibát ismételten jelezheti, és a kereskedő a hiba miatti felelősségét nem tagadhatja meg; a jelen szerződési feltételek 6.8. pontjában foglalt feltétel ismételt hibareklamációra nem vonatkozik. A Fogyasztónak joga van a kereskedővel szemben a kereskedőt terhelő hiba feltárásával és a hiba miatti felelősség gyakorlásával kapcsolatban felmerült, szándékosan felmerült költségek megtérítésére. A fogyasztó ezt a jogát legkésőbb a kijavított vagy kicserélt áru leszállítását, az árengedmény megfizetését vagy a szerződéstől való elállást követő ár-visszatérítést követő két hónapon belül köteles a kereskedőnél gyakorolni, ellenkező esetben a joga megszűnik.