Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.liana.sk

Čl. 1 Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky, jejichž součástí je reklamační řád (dále jako „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi obchodníkem, kterým je společnost: LIANA GOLIAŠ sro se sídlem: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41, IČO: 53423526, DIČ: 2121361869, IČ DPH: SK2121361869, zapsaná v: Obchodní rejstřík Okresního soudu Prešov, oddíl: Sro, vložka č. 41 41246/P (dále jen „obchodník“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce www.liana.sk jako elektronického obchodu obchodníka (dále jen „internetový obchod“).

1.2 Kontaktní údaje obchodníka:

Další kontaktní údaje obchodníka naleznete na www.liana.cz/kontakt nebo klikněte ZDE.

1.3 Pro účel těchto obchodních podmínek se:

1. spotřebitelem rozumí fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání,
2. podnikatelem rozumí osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění, nebo která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů, nebo která provádí zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu a která jedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti a nakupuje zboží v souvislosti s její podnikatelskou činností,
3. kupujícím rozumí spotřebitel nebo podnikatel, který nakupuje zboží od obchodníka,
4. kupní smlouvou rozumí každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník s kupujícím,
5. zbožím rozumí předmět koupě, pokud předmětem koupě není služba

1.4 V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 1.4. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů a zákonem č. 108/2024 Sb. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, všechny v platném znění.

1.5 V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č.2. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník v platném znění.

1.6 Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy mezi obchodníkem na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Tyto obchodní podmínky se řídí výhradně platnou a účinnou legislativou České republiky. Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující odesláním objednávky souhlasí s tím, že tyto obchodní podmínky a jejich ustanovení se budou vztahovat na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu a na všechny vztahy mezi obchodníkem a kupujícím, vzniklé zejména při uzavírání kupní smlouvy a vytčení vady výrobku.

1.7 Kupující objednáním zboží od obchodníka souhlasí s těmito obchodními podmínkami a to zakliknutím políčka na konci objednávkového formuláře se zněním „Potvrzuji, že jsem se seznámil/a se Všeobecnými obchodními podmínkami e-shopu a souhlasím s nimi. Beru na vědomí zpracování osobních údajů“.

1.8 Obchodník jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval před odesláním objednávky kupujícího o předsmluvních informacích, týkajících se zejména odpovědnosti za vady, platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek tak, že:

1. o hlavních vlastnostech zboží v rozsahu přiměřeném druhu a povaze produktu informoval na příslušné katalogové stránce internetového obchodu,
2. o obchodním jménu a dalších potřebných identifikačních údajů obchodníka informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu a v bodě 1.1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu.
3. o telefonním čísle a elektronické poště obchodníka ao dalších údajích, které jsou důležité pro kontakt kupujícího s obchodníkem informoval na příslušné podstránce internetového obchodu a v bodě 1.2 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
4. o adrese obchodníka, na které může kupující uplatnit práva z odpovědnosti za vady produktu informoval v bodě 6.5 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
5. o právu podat stížnost nebo jiný podnět a poučení o právu spotřebitele podat obchodníkovi žádost o nápravu prostřednictvím alternativního řešení sporů, včetně uvedení odkazu na webové sídlo na kterém jsou zveřejněné informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů informoval v čl. 8 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
6. o prodejní ceně jednotlivého zboží včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, která je jednoznačně a snadno čitelným způsobem vyznačena informoval na příslušné katalogové stránce internetového obchodu ao výsledné konečné ceně za objednávku, včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, poplatku za dodání a všech ostatních poplatků spojených s objednávkou informoval v objednávkovém formuláři v rámci objednávky vytvořené prostřednictvím internetového obchodu a následně iv akceptaci objednávky,
7. o platebních podmínkách, dodacích podmínkách ao lhůtě, do které se obchodník zavazuje dodat zboží informoval v čl. 3 a 4 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
8. o právech a povinnostech smluvních stran spojených s odpovědností za vady ao existenci a délce trvání zákonné odpovědnosti obchodníka za vady informoval v čl. 1.2. 6 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu; obchodník zároveň poskytl samotný formulář pro vytčení vady jako přílohu č.1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
9. o informaci o právu spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ve smyslu zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů, o podmínkách, lhůtách a postupu při uplatňování práv na odstoupení od smlouvy informoval v čl. 5 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu. Obchodník spotřebitele také řádně informoval o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vyplněným poučením, které se nachází jako příloha č.2 v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
10. o informaci o právu spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ve smyslu zákona č.j. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, o podmínkách, lhůtách a postupu při uplatňování práv na odstoupení od smlouvy informoval v čl. 1.2. 6 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu.,
11. o poskytnutí formuláře na odstoupení od kupní smlouvy ve smyslu zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně a doplnění některých zákonů informoval v článku. 5.4 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu; obchodník zároveň poskytl samotný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy jako přílohu č.3 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
12. o informaci, že pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, bude nést náklady spojené s vrácením zboží obchodníkovi a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty informoval v bodě 5.5 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
13. o okolnostech, za kterých spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy informoval v bodě 5.8 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu,
14. o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy tak, že tyto úkony popsal v čl. 2 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce internetového obchodu.

Čl. 2 Způsob uzavírání kupní smlouvy

2.1 Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující obchodníkovi ve formě vyplněného a odeslaného objednávkového formuláře na internetovém obchodě, kterým zaslal návrh na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek, uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“). Po přijetí objednávky obchodník neprodleně doručí kupujícímu potvrzení o doručení objednávky, na vznik kupní smlouvy toto potvrzení nemá vliv.

2.2 Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje zejména údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, údaje o ceně zboží, údaje o dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kde má být zboží doručeno, případně jiné doplňující údaje dle platné legislativy.

2.3 Na e-mailovou adresu kupujícího mu budou v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně jeho objednávky.

2.4 Kupní smlouva se považuje za uzavřenou v případě, kdy obchodník akceptuje návrh na uzavření kupní smlouvy a to doručením akceptace objednávky v elektronické nebo písemné podobě kupujícímu.

2.5 Jednoduchý návod, jak vytvořit objednávku si může kupující přečíst ZDE.

2.6 Podle novely zákona 222/2004 Sb o dani z přidané hodnoty nelze od 1.1. 2013 měnit údaje v již vystaveném daňovém dokladu (faktuře). Údaje v daňovém dokladu (faktura) lze měnit pouze v případě, kdy kupující zboží ještě nepřijalo a nezaplatilo.

Čl. 3 Dodání zboží

3.1 Z kupní smlouvy vznikne obchodníkovi povinnost předmět koupě kupujícímu předat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj obchodníkovi dohodnutou cenu.

3.2 Obchodník dodá kupujícímu prodané zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy. Standardní dodací doba na jednotlivé zboží je 2 až 5 pracovních dnů.

3.3 Místem dodání zboží je místo uvedené kupujícím v objednávkovém formuláři.

3.4 Zboží je dodáno v okamžiku, kdy je převezme kupující nebo jím určená osoba, nebo kdy je obchodník předá přepravci, kterého pověřil kupující mimo možnosti přepravy, které nabídl kupujícímu obchodník.

3.5 Zboží se dále považuje za dodané okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme všechny části objednaného zboží nebo pokud:

1. zboží objednané v jedné objednávce dodávají odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
2. dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
3. zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.

3.6 Kupující si při objednávce vybere vhodnou formu zaplacení kupní ceny zboží obchodníkovi z těchto nabízených možností:

1. Platba přepravci v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží (dobírka),
2. Platba v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí zboží na provozovně,
3. Platba kartou prostřednictvím platební brány Global Payments,
4. Platba bankovním převodem (na základě elektronicky zaslané zálohové faktury,

3.7 Kupující si při objednávce vybere vhodnou formu dodání zboží z těchto nabízených možností:

1. Doručení prostřednictvím přepravní společnosti GLS Parcel Slovensko spol. s ro (dále jen „GLS“) – doručení na kupujícím zvolenou adresu,
2. Přepravní společnost GLS – doručení na kupujícím zvolené výdejní místo,
3. Doručení prostřednictvím přepravní společnosti Packeta Slovakia sro (dále jen „Packeta“) - doručení na kupujícím zvolené výdejní místo.
4. Osobní odběr na adrese provozovny: Hlavní 352/15 Raslavice 086 41.

3.8 Doručení zboží prostřednictvím Packeta je možné pouze v rámci území České Republiky a v případě, že je hmotnost zásilky nižší než 5kg (včetně).

3.9 Okamžikem dodání zboží přechází na kupujícího vlastnické právo k prodanému zboží, nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží.

Čl. 4 Kupní cena a poplatky spojené s koupí zboží

4.1 Výsledná konečná kupní cena za kupujícím vybrané zboží je uvedena na konci objednávkového formuláře vytvořeného v rámci objednávky prostřednictvím internetového obchodu a je uvedena včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, poplatku za dodání a všech ostatních poplatků spojených s objednávkou. Tato výsledná konečná kupní cena je rovněž uvedena v akceptaci objednávky.

4.2 Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě dle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

4.3. V případě, že kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet obchodníka.

4.4 V případě, že kupující nezaplatí obchodníkovi celou kupní cenu do momentu dodání zboží na kupujícím uvedené místo a smluvní strany se nedohodly na zaplacení kupní ceny za zboží ve splátkách, obchodník je oprávněn odepřít dodání zboží kupujícímu.

4.5 V případě, že si kupující objedná zboží převyšující částku 120,- EUR včetně DPH, náklady spojené s doručením zboží nese obchodník. Toto platí výhradně v případě, že je místo doručení zboží v rámci území České Republiky.

4.5 Cena dopravy v rámci České Republiky prostřednictvím doručovatele GLS je stanovena následovně:

4.6 Cena dopravy rámci České Republiky prostřednictvím doručovatele Packeta je stanovena fixně na 3,30 EUR včetně DPH.

4.7 Způsob platby kupní ceny „na dobírku“ je možný pouze v rámci České Republiky a je zpoplatněn částkou + 1,00 EUR včetně DPH viz. tabule bodu 4.5 těchto obchodních podmínek. Platba „na dobírku“ je možná pouze při objednávkách doručovaných v rámci České Republiky.

4.8 Akceptované objednávky vytvořené prostřednictvím internetového obchodu www.liana.cz mohou být doručeny iv rámci území České Republiky, Maďarska a Rakouska. Cena doručení zboží do těchto zemí (stejně jako u objednávek v rámci území ČR) je vždy automaticky vypočtena a kupujícímu zobrazena na konci objednávkového formuláře.

Čl. 5 Odstoupení od kupní smlouvy

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 3.4 a 3.5 těchto obchodních podmínek.

5.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle bodu 5.1 těchto obchodních podmínek se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

5.3 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.4 Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo obchodní prostory obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou včetně nákladů na dopravu, dodání , poštovné a jiných nákladů a poplatků. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli tyto platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtovány žádné poplatky. Obchodník však není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.

5.4 Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka v listinné podobě, v podobě zápisu na jiném trvanlivém médiu, nebo zasláním e-mailu na adresu uvedenou v bodě 1.2 těchto obchodních podmínek. Spotřebitel k tomuto účelu může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který se nachází ke stažení na konci těchto obchodních podmínek zveřejněných na příslušné podstránce internetového obchodu.

5.5 Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka nese spotřebitel jen náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, nese i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.

5.6 Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka zaslat zboží zpět nebo předat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, jestliže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději poslední den lhůty.

5.7 Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby před tím, než je mu zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

5.8 Spotřebitel nemá právo na odstoupení od Smlouvy jejímž předmětem je:

1. dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
2. dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
3. dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
4. dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže ochranný obal byl po dodání porušen,

5.9 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží;

5.10 Účinky odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka se vztahují i na každou doplňkovou smlouvu ke smlouvě, od které spotřebitel odstoupil; to neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy.

Čl. 6 Odpovědnost za vady a vytčení vady (Reklamační řád)

6.1 Obchodník odpovídá spotřebiteli za jakoukoli vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží. V případě, že je kupujícím podnikatel, záruční doba na zakoupené zboží je jeden rok od dodání zboží. Je-li předmětem koupě použité zboží, obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání a která se projeví do jednoho roku od dodání zboží. Výjimku tvoří potravinové zboží, které má na obalu nebo na štítku vyznačené datum spotřeby (datum minimální trvanlivosti). Takové zboží má minimální dobu spotřeby 2 měsíce. V případě kratší doby spotřeby je o této skutečnosti kupující informován ještě před uzavřením kupní smlouvy. Zboží s kratší dobou spotřeby je kupujícímu expedováno až po jeho výslovném souhlasu.

6.2 Obchodník splňuje všeobecné požadavky na zboží tím, že je zboží zejména:

1. vhodný pro všechny účely, pro které se zboží stejného druhu běžně používá s přihlédnutím zejména k právním předpisům, technickým normám nebo ke kodexům chování platným pro dotyčné odvětví, pokud technické normy nebyly vypracovány,
2. odpovídá popisu a kvalitě, které obchodník deklaruje spotřebiteli před uzavřením smlouvy,
3. dodáno s příslušenstvím, obalem a návody včetně návodu k montáži a instalaci, které může spotřebitel důvodně očekávat a
4. dodaný v množství, kvalitě as vlastnostmi včetně funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovat si při běžném používání svou funkčnost a výkonnost, jaké jsou běžné pro věc stejného druhu a jaké může spotřebitel důvodně očekávat vzhledem k povaze prodané věci as přihlédnutím k jakémukoli veřejnému prohlášení obchodníka nebo jiné osoby ve stejném dodavatelském řetězci včetně výrobce nebo jejich jménem, a to zejména při propagaci věci nebo na jejím označení; za výrobce se považuje zhotovitel věci, dovozce věci na trh Evropské unie ze třetí země nebo jiná osoba, která se označuje za výrobce tím, že na věc umístí své jméno, ochrannou známku nebo jiné rozlišující označení.

6.3 Obchodník splňuje dohodnuté požadavky na zboží tím, že zboží zejména:

1. odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě vymezeným v kupní smlouvě,
2. je vhodný pro konkrétní účel, se kterým kupující seznámil obchodníka nejpozději při uzavření smlouvy a se kterým obchodník souhlasil,
3. vyznačuje se ve smlouvě vymezenou schopností plnit funkce s ohledem na svůj účel,
4. vyznačuje se dalšími vlastnostmi vymezenými v kupní smlouvě,
5. je dodán s veškerým příslušenstvím vymezeným v kupní smlouvě,
6. je dodán s návodem k použití včetně návodu k montáži a instalaci, jak bylo vymezeno v kupní smlouvě.

6.4 Prodané zboží má vady, není-li v souladu s obecnými požadavky as dohodnutými požadavky. Prodané zboží má dále vady, pokud jeho používání znemožňují nebo omezují práva třetí osoby včetně práv duševního vlastnictví. Zboží nemusí být v souladu s všeobecnými a dohodnutými požadavky, když obchodník při uzavření smlouvy výslovně seznámil spotřebitele, že určitá vlastnost zboží neodpovídá všeobecným požadavkům, a spotřebitel s nesouladem výslovně a zvlášť souhlasil.

6.5 Vytčení vady si může spotřebitel uplatnit písemně na adrese obchodníka: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41, nebo elektronicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 1.2 těchto obchodních podmínek. Za tímto účelem může spotřebitel využít vzorový formulář, který se nachází ke stažení na konci těchto obchodních podmínek zveřejněných na příslušné podstránce internetového obchodu.

6.6 Pokud si spotřebitel uplatní právo na vytčení vady, obchodník mu bezodkladně poskytne písemné potvrzení o vytčení vady. Obchodník v potvrzení o vytčení vady uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytčení vady, není-li delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.

6.7 Pokud spotřebitel vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou obchodník odepřel přijmout, zásilka se považuje za doručenou v den odepření.

6.8 Spotřebitel může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady jen pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí doby odpovědnosti obchodníka za vady zboží.

6.9 Spotřebitel má v rámci uplatnění si nároku na odstranění vady mimo jiné právo zejména na:

1. odstranění vady zboží opravou
2. výměnu zboží
3. přiměřenou slevu z kupní ceny
4. odstoupení od kupní smlouvy

6.10 Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady výměnou zboží nebo opravou zboží. Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil obchodníkovi značné obtíže.

6.11 Obchodník se zavazuje poté, co spotřebitel vytkl vadu opravit nebo vyměnit vadné zboží v co nejkratším čase, které potřebuje k posouzení vady ak opravě nebo výměně zboží s přihlédnutím k povaze zboží a povaze a závažnosti vady. Obchodník se dále zavazuje vadu opravit nebo vadné zboží vyměnit bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu věci a účel, pro který spotřebitel věc požadoval.

6.12 Pro účely opravy nebo výměny spotřebitel předá nebo zpřístupní zboží obchodníkovi. Náklady převzetí zboží nese obchodník.

6.13 Obchodník dodá spotřebiteli opravené zboží na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu spotřebitel dodal vadné zboží, nedohodnou-li se strany jinak.

6.14 Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti včetně okolností podle druhé věty bodu 6.10 těchto obchodních podmínek.

6.15 Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty pokud:

1. obchodník zboží neopravil ani nevyměnil,
2. obchodník zboží neopravil ani nevyměnil v souladu s bodem 6.12 těchto obchodních podmínek,
3. obchodník odmítl odstranit vadu dle bodu 6.14 těchto obchodních podmínek,
4. zboží má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně,
5. vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo
6. obchodník prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro spotřebitele.

6.16 Při posuzování práva spotřebitele na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy podle odstavce 6.15 písm. d) ae) těchto obchodních podmínek se zohlední všechny okolnosti, zejména druh a hodnota zboží, povaha a závažnost vady a možnost od spotřebitele objektivně žádat, aby důvěřoval ve schopnost obchodníka vadu odstranit.

6.17 Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy dle bodu 6.15 těchto obchodních podmínek, pokud se spotřebitel spolupodílel na vzniku vady nebo je-li vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se spotřebitel spolupodílel na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese obchodník,

6.18 Pokud se smlouva týká koupě více kusů zboží, spotřebitel může od ní odstoupit pouze ve vztahu k vadnému zboží. Ve vztahu k ostatnímu zakoupenému zboží může odstoupit od smlouvy, jen nelze-li důvodně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní zboží bez vadného zboží.

6.19 Obchodník po odstoupení od smlouvy podle bodu 6.15 těchto obchodních podmínek vrátí spotřebiteli kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží obchodníkovi, nebo po prokázání, že spotřebitel zaslal zboží obchodníkovi, podle toho, který okamžik nastane dříve. Obchodník vrátí kupní cenu spotřebiteli nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při zaplacení kupní ceny, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Všechny náklady spojené s úhradou nese obchodník.

6.20 Obchodník po odstoupení od smlouvy spotřebitelem podle bodu 6.15 nemá právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebováním zboží a na úplatu za běžné užívání zboží před odstoupením od kupní smlouvy.

6.21 Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně sdělí spotřebiteli. Pokud spotřebitel znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu; na opakované vytčení vady se podmínka uvedená v bodě 6.8 těchto obchodních podmínek nevztahuje. Spotřebitel má vůči obchodníkovi dále právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s vytýkáním vady, za kterou odpovídá obchodník, a uplatněním práv z odpovědnosti za vadu. Spotřebitel musí toto právo uplatnit u obchodníka nejpozději do dvou měsíců od dodání opraveného nebo náhradního zboží, vyplacení slevy z ceny nebo vrácení ceny po odstoupení od smlouvy, jinak právo zanikne.

Čl. 7 Spotřebitelská záruka

7.1 Výrobce nebo obchodník může poskytnout spotřebiteli spotřebitelskou záruku, kterou se zaváží vrátit spotřebiteli kupní cenu, vyměnit nebo opravit prodané zboží nebo zajistit jeho údržbu nad rozsah práv vyplývajících z odpovědnosti za vady. Spotřebitel má právo požadovat od výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, plnění ze spotřebitelské záruky za podmínek uvedených v záručním listu nebo v související reklamě dostupné v době uzavření kupní smlouvy nebo před jejím uzavřením.

7.2 Spotřebitel má po dobu trvání spotřebitelské záruky práva na odstranění vady dle bodu 6.9 těchto obchodních podmínek, pokud výrobce nebo obchodník neposkytl ve spotřebitelské záruce na životnost výhodnější podmínky.

Čl. 8. Alternativní řešení sporů a podávání podnětů

8.1 Spotřebitel má právo obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým obchodník vybavil jeho vytčení vady zboží, nebo pokud se domnívá, že obchodník porušil jeho práva. Odpoví-li obchodník na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle Zákona č.j. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 Zákona č. 391/2015 Zz. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 Zákona č. 391/2015 Sb. 391/2015 Zz Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím online platformy alternativního řešení sporů, která je dostupná online na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2. show&lng=CZ .

8.2 Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a obchodníkem, vyplývajícího z kupní smlouvy nebo souvisejícího s kupní smlouvou.

8.3 Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20,00 €. Podrobnější informace o celé problematice naleznete v Zákoně č.j. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, v Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 391/2015 Sb. č. 524/2013 a v Zákoně č.j. 102/2014 Sb. (znění od 1.2.2016).

8.4 Spotřebitel má dále právo podat podnět orgánu dohledu v oblasti ochrany spotřebitele, pokud se domnívá, že byla porušena práva nebo právem chráněny zájmy spotřebitele. Kontaktní údaje dozorčího orgánu jsou:

Inspektorát SOI pro Prešovský kraj
Obránců míru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dohledu
Tel. čj. 051/772 15 97
http://www.soi.sk
webový odkaz na podávání podnětů: https://www.soi.cz/cz/Podávání-podnětů-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podejte-podnet.soi

Čl. 9 Podmínky zasílání elektronických faktur

9.1 Elektronická faktura je ve smyslu § 71 ods. 1 písm. b) Zákona o dani z přidané hodnoty č.j. 222/2004 Sb. daňovým dokladem.

9.2 Elektronická faktura je řádná faktura vystavená podle § 74 Zákona o dani z přidané hodnoty čj. 222/2004 Sb., kterou obchodník vystaví elektronicky a zašle ji kupujícímu pouze elektronickou poštou jako zvláštní soubor ve formátech .pdf nebo .xml nebo v jiném vhodném formátu určeném obchodníkem (dále jen jako „elektronická faktura“).

9.3 Kupující akceptováním těchto obchodních podmínek souhlasí s tím, že mu bude elektronická faktura zaslána na jím uvedený e-mail v objednávkovém formuláři neprodleně po přijetí platby.

9.4 Elektronická faktura se považuje za doručenou dnem odeslání. V případě pochybností se elektronická faktura považuje za doručenou uplynutím tří pracovních dnů ode dne prokazatelného odeslání elektronické faktury prostřednictvím elektronické pošty.

9.5 Kupující je oprávněn odvolat souhlas o zasílání elektronické faktury písemným nebo elektronickým oznámením obchodníkovi. Odvolání je účinné dnem doručení oznámení.

Čl. 10 Vytvoření uživatelského účtu

10.1 Vytvořením uživatelského konta se rozumí zaregistrování individuálního uživatelského konta prostřednictvím internetového obchodu obchodníka (dále jen „registrace“). Registrace je dobrovolná a je bezplatná. Registrace není podmínkou pro vytvoření objednávky a uzavření kupní smlouvy a žádným způsobem neovlivňuje konečnou kupní cenu. Zaregistrovaný uživatel získá registrací kompletní přehled svých objednávek a zjednodušený přístup k vytvoření nové objednávky.

10.2 Pro účel registrace je třeba zadat následující údaje:

1. Povinný údaj: jméno, příjmení, adresa včetně země, e-mail, telefonní číslo, heslo a je-li kupujícím podnikatel, pak dodatečně obchodní jméno, IČO, DIČ a DIČ (je-li přiděleno),
2. Volitelný údaj: další dodací adresa – v případě, že si přejete doručovat zboží na jinou adresu než je fakturační.

10.3 Pro účel registrace je třeba udělit obchodníkovi souhlas se zpracováním osobních údajů zaškrtnutím políčka „Souhlasím se zpracováním osobních údajů za účelem registrace“.

10.4 Pokud zaregistrovaný uživatel zapomene své přihlašovací heslo, k obnovení zapomenutého hesla se používá funkce „Zapomenuté heslo“ zobrazená v rozhraní internetového obchodu. Po provedení akci bude další postup jak obnovit zapomenuté heslo zaslaný uživateli na jeho registrační e-mail.

10.5 Zaregistrovaný uživatel může kdykoli požádat obchodníka o výmaz uživatelského konta, k tomuto účelu použije kontaktní údaje obchodníka uvedené v bodě 1.2 těchto obchodních podmínek.

Čl. 11 Hodnocení produktů (Recenze)

11.1 V případě zveřejňování spotřebitelských hodnocení, obchodník tato hodnocení ověřuje a má zavedeny příslušné postupy pro posouzení jejich pravosti. Každé zveřejněné hodnocení kontroluje prodávající individuálně a jeho pravost ověřuje na základě předložených dokladů o koupi konkrétního zboží. Pokud se prokáže, že údaje uvedené v hodnocení a získané během prověřování nesouvisejí s příslušnou objednávkou, takové hodnocení je odstraněno. Za vystavení hodnocení nebo jeho stažení obchodník nenabízí žádné výhody. Vzhledem k výše uvedenému obchodník zaručuje, že hodnocení dostupná na internetovém obchodě jsou ověřená a autentická a vyjadřují reálné zkušenosti s nakupováním.

11.2 Hodnocení internetového obchodu mohou být zobrazovány na stránkách jiných subjektů. V těchto případech důvěryhodnost a autenticitu hodnocení posuzují tyto subjekty podle svých pravidel.

Čl. 12 Ochrana osobních údajů

12.1 Plně respektujeme soukromí našich zákazníků. Pro vyřízení objednávky je však nezbytné zpracovávat určité osobní údaje. Internetový obchod také zpracovává soubory Cookies. Pro lepší pochopení, za jakým účelem a na jakých právních základech zpracováváme Vaše osobní údaje si přečtěte kompletní prohlášení Ochrany osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES a Zákona č. 1/2003. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů, které naleznete ZDE.

12.2 Obchodník je zapojen do programu „Ověřeno zákazníky“ v rámci zasílání dotazníku spokojenosti s nákupem, prostřednictvím organizace Heureka Group as. Vůči zasílání dotazníku spokojenosti může kupující namítat zakliknutím tlačítka „Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat vaše služby“. Pro bližší informace o tom, jak k tomuto účelu zpracováváme Vaše osobní údaje klikněte ZDE .

Čl. 13 Závěrečná ustanovení

13.1 Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny v těchto obchodních podmínkách je splněna umístěním oznámení na internetovém obchodě obchodníka.

13.2 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu odesláním objednávky kupujícím a závazným přijetím (akceptací) objednávky obchodníkem.

13.3 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti od 1.7.2024

Příloha č. | 1: Formulář pro vytčení vady zboží si můžete stáhnout ZDE

Příloha č. | 2: Formulář na odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout ZDE

Příloha č. | 3: Informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout ZDE