Warunki ogólne

Regulamin sklepu internetowego www.liana.sk

Sztuka. 1 Przepisy wprowadzające

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe, które obejmują procedurę reklamacyjną (zwane dalej „warunkami handlowymi”) regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą, którym jest firma: LIANA GOLIAŠ s.r.o. z siedzibą: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41, REGON: 53423526, NIP: 2121361869, NIP: SK2121361869, zarejestrowana w: Rejestr Przedsiębiorców Sądu Rejonowego w Preszowie, dział: Sro, wpis nr. 41246/P (zwany dalej „sprzedawcą”) a kupującym, którego przedmiotem jest kupno i sprzedaż towarów na stronie internetowej www.liana.sk jako elektroniczny sklep sprzedawcy (zwany dalej „sklepem internetowym „).

1.2 Dane kontaktowe przedsiębiorcy:

Dalsze dane kontaktowe handlowca można znaleźć na stronie www.liana.sk/kontakt lub kliknąć TUTAJ.

1.3 Na potrzeby niniejszych warunków:

1. konsument - oznacza osobę fizyczną, która w związku z umową konsumencką, obowiązkiem z niej wynikającym lub praktyką gospodarczą nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub zawodu,
2. przedsiębiorca oznacza osobę wykonującą działalność gospodarczą na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej lub wykonującą działalność na podstawie zezwolenia niehandlowego według przepisów szczególnych, lub która prowadzi produkcję rolną i jest zarejestrowana zgodnie z przepisami szczególnymi i która działa w zakresie swojej działalności gospodarczej i dokonuje zakupów towarów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą,
3. kupujący oznacza konsumenta lub przedsiębiorcę, który kupuje towar od przedsiębiorcy,
4. umowa kupna oznacza każdą umowę, niezależnie od formy prawnej, zawartą pomiędzy przedsiębiorcą a kupującym,
5. towar oznacza przedmiot zakupu, jeżeli przedmiotem zakupu nie jest usługa

1.4 W przypadku, gdy stroną umowy jest konsument, stosunki nieuregulowane niniejszymi warunkami podlegają przepisom ustawy nr. 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw oraz ustawy nr. 40/1964 Zb. Kodeks Cywilny ze zmianami.

1.5 Jeżeli stroną umowy jest przedsiębiorca, stosunki nieuregulowane niniejszymi warunkami reguluje ustawa nr. 513/1991 Zb. Kodeks Handlowy ze zmianami.

1.6 Regulamin stanowi część umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą z jednej strony a kupującym z drugiej. Niniejsze warunki podlegają wyłącznie obowiązującemu i skutecznemu ustawodawstwu Republiki Słowackiej. Wszystkie stosunki umowne zawierane są zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. Wysyłając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na to, aby niniejsze warunki handlowe i ich postanowienia miały zastosowanie do wszystkich umów kupna zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego oraz do wszystkich relacji pomiędzy sprzedawcą a kupującym, powstałych w szczególności przy zawieraniu umowy kupna i wskazaniu wada produktu.

1.7 Zamawiając towar u sprzedawcy, kupujący wyraża zgodę na niniejsze warunki handlowe, klikając pole na końcu formularza zamówienia z napisem „Potwierdzam, że przeczytałem i zgadzam się z ogólnymi warunkami sklepu internetowego . Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych”.

1.8 Przed wysłaniem zamówienia przedsiębiorca poinformował kupującego w sposób jasny, jednoznaczny, zrozumiały i jednoznaczny o informacjach udzielonych przed zawarciem umowy, w szczególności dotyczących odpowiedzialności za wady, płatności, warunków handlowych, transportu i innych, tak aby:

1. informowany o głównych cechach towaru w zakresie odpowiedniego rodzaju i charakteru produktu na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego,
2. o nazwie handlowej i innych niezbędnych danych identyfikacyjnych przedsiębiorcy na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego oraz w pkt. 1.1 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego,
3. o numerze telefonu i adresie poczty elektronicznej Sprzedawcy oraz innych danych istotnych dla kontaktu Kupującego ze Sprzedawcą na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego oraz w pkt. 1.2 niniejszego Regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie Sklepu Internetowego sklep internetowy,
4. o adresie sprzedawcy, pod którym kupujący może skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady produktu, poinformował w pkt. 6.5 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
5. w sprawie prawa do złożenia reklamacji lub innej inicjatywy oraz pouczenie o prawie konsumenta do złożenia przez przedsiębiorcę wniosku o zadośćuczynienie w drodze alternatywnego rozstrzygania sporów, zawierające link do strony internetowej, na której publikowane są informacje o właściwym podmiocie alternatywnego rozstrzygania sporów, poinformowanego w Sztuka. 8 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
6. informowany o cenie sprzedaży poszczególnych towarów, zawierającej podatek od towarów i usług oraz wszelkie inne podatki, która jest wyraźnie i łatwo czytelna na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego, oraz o wynikającej z tego ostatecznej cenie za zamówienie, zawierającej podatek od towarów i usług oraz wszelkie inne podatki, opłata za dostawę i wszelkie inne opłaty związane z zamówieniem podawane w formularzu zamówienia w ramach zamówienia utworzonego za pośrednictwem sklepu internetowego, a następnie także w trakcie akceptacji zamówienia,
7. o warunkach płatności, warunkach dostawy oraz terminie, w jakim przedsiębiorca zobowiązuje się dostarczyć towar, poinformował w art. 3 i 4 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
8. o prawach i obowiązkach stron umowy związanych z odpowiedzialnością za wady oraz o istnieniu i czasie trwania odpowiedzialności prawnej przedsiębiorcy za wady, poinformował w art. 6 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego; jednocześnie Sprzedawca udostępnił formularz zgłoszenia wady stanowiący załącznik nr 1 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
9. w sprawie informacji o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ustawą nr. 108/2024 Zb. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych przepisów prawa, warunkach, terminach i trybie wykonywania prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 5 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego. Przedsiębiorca również prawidłowo poinformował Konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy poprzez wypełnienie instrukcji, która znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego .
10. w sprawie informacji o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ustawą nr. 40/1964 Zb. O warunkach, terminach i trybie wykonywania prawa odstąpienia od umowy Kodeks cywilny informuje w art. 6 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.,
11. o udostępnieniu formularza odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ustawą nr. 108/2024 Zb. o ochronie konsumentów oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych przepisów, o których mowa w art. 5.4 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego; jednocześnie przedsiębiorca udostępnił formularz odstąpienia od umowy sprzedaży stanowiący załącznik nr 3 do niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
12. o informacji, że w przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy sprzedaży poniesie on koszty związane ze zwrotem towaru Sprzedawcy, a w przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy zawartej na odległość także koszty zwrotu towaru, które w przypadku ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi drogą pocztową, o czym poinformował w pkt. 5.5 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
13. o okolicznościach, w których Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, o czym informuje pkt. 5.8 niniejszego regulaminu, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego,
14. o czynnościach niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży, o których mowa w art. 2 niniejszego regulaminu, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.

Sztuka. 2 Sposób zawarcia umowy kupna

2.1 Kupujący przesyła Sprzedawcy propozycję zawarcia umowy kupna w formie wypełnionego i przesłanego formularza zamówienia w sklepie internetowym, wraz z którym przesłał propozycję zawarcia umowy kupna, której przedmiotem jest przeniesienie prawa własności towaru oznaczonego przez kupującego za cenę zakupu i na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu (zwanym dalej „zamówieniem”). Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie przekaże kupującemu potwierdzenie dostarczenia zamówienia, potwierdzenie to nie ma wpływu na zawarcie umowy kupna.

2.2 Potwierdzenie otrzymania zamówienia zawiera przede wszystkim dane dotyczące nazwy i specyfikacji towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, dane o cenie towaru, dane o terminie dostawy towaru, imię i nazwisko oraz dane dotyczące miejsca, do którego ma nastąpić dostawa towaru, lub inne dodatkowe dane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2.3 Wszelkie inne informacje dotyczące zamówienia zostaną w razie potrzeby przesłane na adres e-mail kupującego.

2.4 Umowę kupna uważa się za zawartą, gdy sprzedawca przyjmie propozycję zawarcia umowy kupna, przekazując kupującemu potwierdzenie przyjęcia zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej.

2.5 Kupujący mogą przeczytać prostą instrukcję tworzenia zamówienia TUTAJ.

2.6 Zgodnie z nowelizacją ustawy nr. 222/2004 Dz. o podatku od wartości dodanej nie można stosować od 1.1. 2013 o zmianę danych w już wystawionym dokumencie podatkowym (faktura). Dane w dokumencie podatkowym (fakturze) można zmienić tylko wtedy, gdy kupujący nie przyjął jeszcze towaru i nie zapłacił za niego.

Sztuka. 3 Dostawa towaru

3.1 Umowa sprzedaży nakłada na sprzedawcę obowiązek wydania przedmiotu zakupu kupującemu, a także przejęcia przez kupującego przedmiotu zakupu i zapłaty za niego uzgodnionej ceny.

3.2 Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć sprzedany towar kupującemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. Standardowy czas dostawy poszczególnych towarów wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

3.3 Miejscem dostawy towaru jest miejsce wskazane przez kupującego w formularzu zamówienia.

3.4 Towar zostaje wydany w momencie jego odbioru przez kupującego lub osobę przez niego wyznaczoną albo w momencie przekazania go przez sprzedającego wyznaczonemu przez kupującego przewoźnikowi poza możliwościami transportu zaoferowanymi kupującemu przez sprzedającego.

3.5 Towar uważa się dalej za dostarczony w momencie, gdy kupujący lub wyznaczona przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, odbierze wszystkie części zamówionego towaru lub jeżeli:

1. towary zamówione w jednym zamówieniu dostarczane są osobno w momencie odbioru towaru dostarczonego jako ostatni,
2. dostarcza towar składający się z kilku części lub sztuk, z chwilą przejęcia ostatniej części lub ostatniej sztuki,
3. dostarcza towar wielokrotnie przez określony czas, z chwilą przejęcia pierwszego towaru.

3.6 Kupujący podczas składania zamówienia wybiera odpowiednią formę zapłaty ceny zakupu towaru sprzedawcy spośród następujących opcji:

1. Zapłata przewoźnikowi gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze towaru (gotówka przy odbiorze),
2. Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym towaru w placówce,
3. Płatność kartą poprzez bramkę płatniczą Global Payments,
4. Płatność przelewem (na podstawie przesłanej elektronicznie faktury zaliczkowej,

3.7 Kupujący podczas składania zamówienia wybiera odpowiednią formę dostawy towaru spośród następujących opcji:

1. Dostawa za pośrednictwem firmy transportowej GLS Parcel Slovensko spol. s ro (dalej „GLS”) – dostawa pod wskazany przez kupującego adres,
2. Firma transportowa GLS – dostawa do wybranego przez kupującego punktu dostawy,
3. Dostawa za pośrednictwem firmy transportowej Packeta Slovenia s.r.o. (zwanej dalej „Packeta”) – dostawa do wybranego przez kupującego punktu dostawy.
4. Odbiór osobisty pod adresem biura: Hlavná 352/15 Raslavice 086 41.

3.8 Dostawa towarów za pośrednictwem Paczki jest możliwa wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej i jeżeli waga przesyłki jest mniejsza niż 5 kg (włącznie).

3.9 Z chwilą wydania towaru na kupującego przechodzi prawo własności sprzedanego towaru, niebezpieczeństwo przypadkowego uszkodzenia, przypadkowego pogorszenia się i utraty towaru.

Sztuka. 4 Cena zakupu i opłaty związane z zakupem towaru

4.1 Wynikająca z tego ostateczna cena zakupu wybranego przez kupującego towaru podana jest na końcu formularza zamówienia utworzonego w ramach zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego i jest podana wraz z podatkiem od towarów i usług oraz wszystkimi innymi podatkami, opłatą za dostawę i wszystkimi innymi opłatami związane z zamówieniem. Wynikająca z tego ostateczna cena zakupu jest również podana w przyjęciu zamówienia.

4.2 Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę zakupu za uzgodniony towar w terminie zgodnym z umową kupna, ale najpóźniej w momencie odbioru towaru.

4.3. Jeżeli Kupujący zapłaci Sprzedawcy cenę zakupu przelewem bezgotówkowym, za datę zapłaty uważa się dzień, w którym cała cena zakupu została zaksięgowana na koncie Sprzedawcy.

4.4 W przypadku, gdy kupujący nie zapłaci sprzedawcy całej ceny zakupu do czasu dostarczenia towaru kupującemu w miejsce wskazane przez kupującego, a strony umowy nie zgodziły się na zapłatę ceny zakupu za towar w ratach , sprzedawca ma prawo odmówić wydania towaru kupującemu.

4.5 W przypadku zamówienia przez Kupującego towaru o wartości przekraczającej kwotę 120 EUR zawierającą podatek VAT, koszty związane z dostawą towaru ponosi Sprzedawca. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy miejsce dostawy towaru znajduje się na terytorium Republiki Słowackiej.

4.5 Cena transportu na terenie Republiki Słowackiej za pośrednictwem usługi dostawy GLS ustalana jest w następujący sposób:

4.6 Cena transportu na terenie Republiki Słowackiej za pośrednictwem usługi Doręczenia Paczek wynosi 3,30 EUR z VAT.

4.7 Sposób zapłaty ceny zakupu „za pobraniem” jest możliwy wyłącznie na terenie Republiki Słowackiej i kosztuje + 1,00 EUR z VAT, patrz tabela z punktu 4.5 niniejszego regulaminu. Płatność „przy odbiorze” jest możliwa wyłącznie w przypadku zamówień dostarczonych na terenie Republiki Słowackiej.

4.8 Przyjęte zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego www.liana.sk mogą być dostarczane także na terenie Republiki Czeskiej, Węgier i Austrii. Cena dostawy towaru do tych krajów (tak samo jak w przypadku zamówień na terenie Republiki Słowackiej) jest zawsze obliczana automatycznie i wyświetlana kupującemu na końcu formularza zamówienia.

Sztuka. 5 Odstąpienie od umowy kupna

5.1 Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez konsumenta zgodnie z pkt. 3.4 i 3.5 niniejszego regulaminu.

5.2 Termin do odstąpienia od umowy zgodnie z pkt. 5.1 niniejszego regulaminu uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie później niż w ostatnim dniu terminu.

5.3 Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, której przedmiotem jest dostawa towaru jeszcze przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5.4 Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od niego na podstawie lub w związku z umową zawartą na odległość, umową zawartą poza lokalem przedsiębiorcy lub umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostarczenia, opłaty pocztowe i inne koszty i opłaty. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi te płatności w taki sam sposób, w jaki konsument je zapłacił; nie wpływa to na prawo przedsiębiorcy do ustalenia z konsumentem innego sposobu płatności, jeżeli w związku z dokonaniem płatności Konsument nie zostanie obciążony żadnymi opłatami. Przedsiębiorca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez przedsiębiorcę. Koszty dodatkowe oznaczają różnicę pomiędzy kosztem dostawy wybranej przez Konsumenta, a kosztem najtańszej powszechnej metody dostawy oferowanej przez przedsiębiorcę.

5.4 Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy w formie pisemnej, w formie zapisu na innym trwałym nośniku lub wysyłając wiadomość e-mail na adres określonych w punkcie 1.2 niniejszego regulaminu. W tym celu Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać na końcu niniejszego regulaminu opublikowanego na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.

5.5 Odstępując od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy, Konsument ponosi jedynie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy lub osoby wyznaczonej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość konsument ponosi także koszty zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany drogą pocztową.

5.6 Konsument ma obowiązek odesłać towar albo przekazać go przedsiębiorcy albo osobie wyznaczonej przez przedsiębiorcę do odbioru towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy; nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca proponuje odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem wyznaczonej przez niego osoby. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle towar przedsiębiorcy nie później niż ostatniego dnia terminu.

5.7 Odstępując od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, której przedmiotem jest dostawa towaru, przedsiębiorca nie ma obowiązku zwrotu konsumentowi płatności przed wydaniem mu towaru, lub do czasu, gdy konsument udowodni, że towar został odesłany przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem wyznaczonej przez niego osoby.

5.8 Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest:

1. dostawa towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wykonanego na wymiar,
2. dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub zepsuciu,
3. dostawa towaru, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter może zostać nierozłącznie zmieszany z innymi towarami,
4. dostawa towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu,

5.9 Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru powstałe w wyniku obchodzenia się z towarem wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru;

5.10 Skutki odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy dotyczą także umowy dodatkowej do umowy, od której konsument odstąpił; nie ma to zastosowania, jeżeli strony wyraźnie uzgodniły dalszy czas trwania umowy dodatkowej.

Sztuka. 6 Odpowiedzialność za wady i reklamacje (Procedura reklamacyjna)

6.1 Przedsiębiorca odpowiada wobec Konsumenta za każdą wadę, jaką sprzedany towar posiada w chwili jego dostarczenia, a która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, okres gwarancji na zakupiony towar wynosi jeden rok od dnia dostarczenia towaru. Jeżeli przedmiotem zakupu jest towar używany, Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady, jakie posiada sprzedany towar w chwili jego dostarczenia, a które ujawnią się w ciągu roku od dostarczenia towaru. Wyjątkiem są produkty spożywcze, które na opakowaniu lub etykiecie mają datę przydatności do spożycia (minimalną trwałość). Towary takie mają minimalny termin przydatności do spożycia wynoszący 2 miesiące. W przypadku krótszego okresu konsumpcji kupujący zostaje o tym poinformowany przed zawarciem umowy kupna. Towary o krótszym terminie przydatności do spożycia wysyłane są do kupującego wyłącznie po jego wyraźnej zgodzie.

6.2 Sprzedawca spełnia ogólne wymagania dotyczące towaru przez to, że towar jest w szczególności:

1. nadaje się do wszelkich celów, do jakich zwykle używa się towarów tego samego rodzaju, z uwzględnieniem w szczególności przepisów prawnych, norm technicznych lub kodeksów postępowania obowiązujących w danej branży, jeżeli nie opracowano norm technicznych,
2. odpowiada opisowi i jakości, którą przedsiębiorca deklaruje konsumentowi przed zawarciem umowy,
3. dostarczane z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, w tym instrukcjami montażu i instalacji, których konsument może zasadnie oczekiwać oraz
4. dostarczane w ilości, jakości i cechach, w tym funkcjonalności, kompatybilności, bezpieczeństwie i zdolności do utrzymania funkcjonalności i wydajności w warunkach normalnego użytkowania, które są normalne dla rzeczy tego samego rodzaju i których konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter rzeczy sprzedany i biorąc pod uwagę wszelkie publiczne oświadczenia przedsiębiorcy lub innej osoby w tym samym łańcuchu dostaw, w tym producenta lub w jego imieniu, zwłaszcza podczas promocji towaru lub na jego etykiecie; za producenta uważa się producenta rzeczy, importera rzeczy na rynek Unii Europejskiej z państwa trzeciego lub inną osobę, która identyfikuje się jako producent poprzez umieszczenie na rzeczy swojej nazwy, znaku towarowego lub innego znaku wyróżniającego.

6.3 Sprzedawca spełnia uzgodnione wymagania dotyczące towaru przez to, że towar w szczególności:

1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości określonym w umowie kupna,
2. nadaje się do określonego celu, o czym kupujący poinformował przedsiębiorcę najpóźniej przy zawarciu umowy i na co przedsiębiorca wyraził zgodę,
3. charakteryzuje się możliwością wykonywania funkcji określonych w umowie ze względu na jej cel,
4. charakteryzujący się innymi cechami określonymi w umowie kupna,
5. jest dostarczany ze wszystkimi akcesoriami określonymi w umowie zakupu,
6. jest dostarczany z instrukcją obsługi, w tym instrukcją montażu i instalacji, zgodnie z definicją zawartą w umowie zakupu.

6.4 Sprzedany towar ma wady, jeżeli nie odpowiada ogólnym wymaganiom i uzgodnionym wymaganiom. Ponadto sprzedany towar ma wady, jeżeli jego użytkowanie uniemożliwiają lub ograniczają prawa osoby trzeciej, w tym prawa własności intelektualnej. Towar może być niezgodny z ogólnymi i uzgodnionymi wymaganiami, jeżeli przedsiębiorca przy zawarciu umowy wyraźnie poinformował konsumenta, że dana cecha towaru nie odpowiada ogólnym wymaganiom, a konsument wyraźnie i konkretnie zgodził się na odmowę -zgodność.

6.5 Konsument może zgłosić wadę pisemnie na adres sprzedawcy: Lopuchovská 734/1, Raslavice 086 41 lub drogą elektroniczną za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w punkcie 1.2 niniejszego regulaminu. Konsument może w tym celu skorzystać z przykładowego formularza, który można pobrać na końcu niniejszego regulaminu opublikowanego na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego.

6.6 Jeżeli Konsument skorzysta z prawa do wskazania wady, Sprzedawca niezwłocznie przekaże mu pisemne potwierdzenie miejsca wady. W potwierdzeniu wady Sprzedawca wskazuje termin, w którym wadę usunie. Termin zgłoszony zgodnie ze zdaniem poprzednim nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia stwierdzenia wady, jeżeli dłuższy termin nie jest uzasadniony obiektywną przyczyną niezależną od przedsiębiorcy.

6.7 Jeżeli Konsument zgłosił wadę w przesyłce pocztowej, której Sprzedawca odmówił przyjęcia, przesyłkę uważa się za doręczoną w dniu odmowy.

6.8 Konsument może skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady tylko wówczas, gdy wadę wskazał w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej do dnia wygaśnięcia odpowiedzialności przedsiębiorcy za wady produktu.

6.9 W ramach skorzystania z prawa do usunięcia wady Konsumentowi przysługuje m.in. prawo do:

1. usunięcia wady towaru w drodze naprawy
2. wymiana towarów
3. rozsądną zniżkę od ceny zakupu
4. odstąpienie od umowy kupna

6.10 Konsumentowi przysługuje prawo wyboru usunięcia wady poprzez wymianę towaru lub jego naprawę. Konsument nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który jest niemożliwy albo który w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady narażałby przedsiębiorcę na nieproporcjonalne koszty, biorąc pod uwagę ogół okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz fakt, czy drugi sposób usunięcia wady nie powodowałby dla przedsiębiorcy znacznych trudności.

6.11 Po zgłoszeniu przez Konsumenta wady, przedsiębiorca zobowiązuje się naprawić lub wymienić wadliwy towar w możliwie najkrótszym czasie, niezbędnym do oceny wady oraz do naprawy lub wymiany towaru, biorąc pod uwagę charakter towaru i jego charakteru i ciężkości wady. Przedsiębiorca zobowiązuje się ponadto bezpłatnie naprawić wadę lub wymienić wadliwy towar na własny koszt i nie powodując dla Konsumenta poważnych trudności, biorąc pod uwagę charakter rzeczy oraz cel, dla którego konsument żądał rzeczy.

6.12 Konsument w celu naprawy lub wymiany przekazuje lub udostępnia towar Sprzedawcy. Koszty przejęcia towaru ponosi sprzedawca.

6.13 Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi naprawiony towar na swój koszt w taki sam lub podobny sposób, w jaki konsument dostarczył mu wadliwy towar, chyba że strony postanowiły inaczej.

6.14 Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo wymagałaby nieuzasadnionych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym okoliczności określone w punkcie 6.10 zdanie drugie niniejszego regulaminu.

6.15 Konsument ma prawo do rozsądnej zniżki od ceny zakupu lub może odstąpić od umowy kupna nawet bez wyznaczenia dodatkowego rozsądnego terminu, jeżeli:

1. sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił towaru,
2. sprzedawca nie naprawił lub nie wymienił towaru zgodnie z pkt. 6.12 niniejszego regulaminu,
3. przedsiębiorca odmówił usunięcia wady zgodnie z pkt. 6.14 niniejszego regulaminu,
4. towar ma tę samą wadę pomimo naprawy lub wymiany,
5. wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny zakupu lub odstąpienie od umowy kupna, lub
6. przedsiębiorca oświadczył lub z okoliczności wynika, że nie usunie wady w rozsądnym terminie i nie spowoduje to poważnych trudności dla konsumenta.

6.16 Przy ocenie prawa Konsumenta do rabatu od ceny zakupu lub odstąpienia od umowy kupna zgodnie z paragrafem 6.15 lit. d) i e) niniejszego Regulaminu uwzględniane są wszelkie okoliczności, w szczególności rodzaj i wartość towaru towaru, charakteru i wagi wady oraz możliwości obiektywnego poproszenia konsumenta o zaufanie w zdolność przedsiębiorcy do usunięcia wady.

6.17 Konsument nie może odstąpić od umowy kupna zgodnie z punktem 6.15 niniejszych warunków, jeżeli konsument brał udział w powstaniu wady lub wada jest nieistotna. Na Sprzedawcy spoczywa ciężar udowodnienia, że Konsument brał udział w powstaniu wady oraz że wada jest nieistotna.

6.18 Jeżeli umowa dotyczy zakupu kilku sztuk towaru, Konsument może od niej odstąpić wyłącznie w odniesieniu do towaru wadliwego. W stosunku do innego zakupionego towaru może on odstąpić od umowy tylko wtedy, gdy nie można zasadnie oczekiwać, że będzie zainteresowany pozostawieniem innego towaru bez wad.

6.19 Po odstąpieniu od umowy zgodnie z pkt. 6.15 niniejszego regulaminu przedsiębiorca zwróci konsumentowi cenę zakupu nie później niż 14 dni od dnia odesłania towaru przedsiębiorcy lub po udowodnieniu, że konsument wysłał towar przedsiębiorcy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Sprzedawca zwróci konsumentowi cenę zakupu lub zapłaci mu rabat od ceny zakupu w taki sam sposób, w jaki konsument zapłacił cenę zakupu, jeżeli konsument wyraźnie nie zgodził się na inny sposób płatności. Wszelkie koszty związane z płatnością ponosi sprzedawca.

6.20 Po odstąpieniu przez konsumenta od umowy zgodnie z pkt. 6.15, Sprzedawcy nie przysługuje prawo do odszkodowania za szkody spowodowane normalnym zużyciem towaru oraz do odszkodowania za normalne użytkowanie towaru przed odstąpieniem od umowy kupna.

6.21 Jeżeli sprzedawca odmówi odpowiedzialności za wady, poinformuje konsumenta na piśmie o przyczynach odmowy. Jeżeli Konsument wykaże odpowiedzialność przedsiębiorcy za wadę w drodze opinii biegłego lub fachowej opinii wydanej przez osobę akredytowaną, osobę upoważnioną lub osobę powiadomioną, może on wskazać wadę wielokrotnie, a przedsiębiorca nie może odmówić odpowiedzialności za wadę; warunek określony w pkt. 6.8 niniejszego regulaminu nie dotyczy ponownej reklamacji wady. Ponadto konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu wydatków poniesionych przez przedsiębiorcę w związku ze wskazaniem wady, za którą przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność oraz skorzystaniem z uprawnień wynikających z odpowiedzialności za wadę. Konsument ma obowiązek skorzystać z tego prawa u Sprzedawcy nie później niż dwa miesiące od dostarczenia naprawionego lub zamiennego towaru, zapłaty obniżki ceny lub zwrotu ceny po odstąpieniu od umowy, pod rygorem wygaśnięcia uprawnienia.

Sztuka. 7 Gwarancja konsumencka

7.1 Producent lub sprzedawca może udzielić konsumentowi gwarancji konsumenckiej, w ramach której zobowiąże się do zwrotu konsumentowi ceny zakupu, wymiany lub naprawy sprzedanego towaru albo zapewnienia jego konserwacji wykraczającej poza zakres uprawnień wynikających z odpowiedzialności za wady. Konsument ma prawo żądać wykonania gwarancji konsumenckiej od producenta lub sprzedawcy, który udzielił gwarancji konsumenckiej, na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej lub w powiązanej reklamie dostępnej w momencie zawarcia umowy kupna lub przed jej zawarciem.

7.2 Konsument w okresie rękojmi konsumenckiej ma prawo do usunięcia wady zgodnie z pkt. 6.9 niniejszego regulaminu, jeżeli producent lub sprzedawca nie zapewnił w dożywotniej gwarancji konsumenckiej korzystniejszych warunków.

Sztuka. 8. Alternatywne rozstrzyganie sporów i zgłaszanie inicjatyw

8.1 Konsument ma prawo zwrócić się do przedsiębiorcy z wnioskiem o naprawienie szkody, jeżeli nie jest usatysfakcjonowany sposobem, w jaki przedsiębiorca rozpatrzył jego reklamację dotyczącą wady towaru lub uważa, że przedsiębiorca naruszył jego prawa. Jeżeli przedsiębiorca ustosunkuje się negatywnie do tego żądania lub nie ustosunkuje się do niego w terminie 30 dni od jego wysłania, konsument ma prawo wystąpić z propozycją wszczęcia alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów na podstawie ustawy nr. 391/2015 Sb. Przedmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów są władze i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy nr. 391/2015 Dz.U. Wniosek może zostać złożony przez konsumenta w sposób określony w § 12 ustawy nr. Konsument może złożyć skargę także za pośrednictwem internetowej platformy alternatywnego rozstrzygania sporów, dostępnej on-line pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event =main.home2. pokaż&lng=SK .

8.2 Alternatywne rozstrzyganie sporów ma zastosowanie wyłącznie do sporu pomiędzy konsumentem a sprzedawcą wynikającego z umowy kupna lub z nią związanego.

8.3 Alternatywne rozstrzyganie sporów nie ma zastosowania w przypadku sporów, których wartość nie przekracza 20,00 EUR. Bardziej szczegółowe informacje na temat całego zagadnienia znajdziesz w ustawie nr. 391/2015 Dz.U. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich, w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 2015/2015. 524/2013 oraz w ustawie nr. 102/2014 Zb. (tekst z dnia 1.2.2016).

8.4 Konsument ma także prawo wystąpić z inicjatywą do organu nadzorczego w zakresie ochrony konsumentów, jeżeli uważa, że zostały naruszone jego prawa lub prawnie chronione interesy. Dane kontaktowe organu nadzorczego to:

Inspektorat SOI dla regionu preszowskiego
Obrancov miru 6, 080 01 Preszów 1
Departament Nadzoru
tel. NIE. 051/772 15 97
http://www.soi.sk
link internetowy do składania wniosków: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

Sztuka. 9 Warunki przesyłania faktur elektronicznych

9.1 Faktura elektroniczna jest zgodnie z § 71 ust. 1 litera b) Ustawa o podatku od towarów i usług nr. 222/2004 Zb. dokument podatkowy.

9.2 Faktura elektroniczna to zwykła faktura wystawiona zgodnie z § 74 ustawy o podatku od towarów i usług nr. 222/2004 Coll., którą przedsiębiorca wystawia drogą elektroniczną i przesyła ją kupującemu wyłącznie pocztą elektroniczną jako odrębny plik w formacie .pdf lub .xml albo w innym odpowiednim formacie określonym przez przedsiębiorcę (zwaną dalej „fakturą elektroniczną” ).

9.3 Akceptując niniejszy regulamin, kupujący wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez niego w formularzu zamówienia niezwłocznie po otrzymaniu płatności.

9.4 Fakturę elektroniczną uważa się za doręczoną z dniem wysłania. W razie wątpliwości fakturę elektroniczną uważa się za doręczoną po upływie trzech dni roboczych od daty wiarygodnego przesłania faktury elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9.5 Kupujący ma prawo odwołać zgodę na przesyłanie faktury elektronicznej poprzez pisemne lub elektroniczne powiadomienie Sprzedawcy. Odstąpienie jest skuteczne z dniem doręczenia powiadomienia.

Sztuka. 10 Tworzenie konta użytkownika

10.1 Utworzenie konta użytkownika oznacza rejestrację indywidualnego konta użytkownika za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy (zwaną dalej „rejestracją”). Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia umowy kupna oraz nie ma żadnego wpływu na ostateczną cenę zakupu. Rejestrując się, zarejestrowany użytkownik uzyska pełny przegląd swoich zamówień i uproszczony dostęp do tworzenia nowego zamówienia.

10.2 W celu rejestracji konieczne jest podanie następujących danych:

1. Dane obowiązkowe: imię, nazwisko, adres wraz z krajem, e-mail, numer telefonu, hasło oraz, jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, dodatkowo nazwa firmy, numer NIP, NIP i NIP (jeżeli został nadany),
2. Dane opcjonalne: dodatkowy adres dostawy - w przypadku chęci dostarczenia towaru na inny adres niż adres rozliczeniowy.

10.3 Dla celów rejestracji konieczne jest wyrażenie przez przedsiębiorcę zgody na przetwarzanie danych osobowych poprzez zaznaczenie pola „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów rejestracji”.

10.4 W przypadku, gdy zarejestrowany użytkownik zapomni hasła do logowania, wyświetlana w interfejsie sklepu internetowego funkcja „Zapomniałem hasła” służy do przywrócenia zapomnianego hasła. Po wykonaniu akcji, na adres e-mail rejestracyjny zostanie przesłana użytkownikowi kolejna procedura odzyskania zapomnianego hasła.

10.5 Zarejestrowany użytkownik może w każdej chwili zażądać od przedsiębiorcy usunięcia konta użytkownika, w tym celu będzie korzystał z danych kontaktowych przedsiębiorcy podanych w pkt. 1.2 niniejszego regulaminu.

Sztuka. 11 Ocena produktu (Recenzje)

11.1 W przypadku publikowania ocen konsumenckich, sprzedawca weryfikuje te oceny i ustanowił odpowiednie procedury oceny ich autentyczności. Sprzedawca sprawdza każdą publikowaną wycenę indywidualnie i weryfikuje jej autentyczność na podstawie dokumentów przedstawionych przy zakupie konkretnego towaru. W przypadku wykazania, że dane podane w wycenie i uzyskane podczas weryfikacji nie mają związku z danym zamówieniem, ocena taka zostaje usunięta. Sprzedawca nie oferuje żadnych korzyści w związku z wydaniem lub wycofaniem oceny. Mając na uwadze powyższe, Sprzedawca gwarantuje, że oceny dostępne w sklepie internetowym są zweryfikowane i autentyczne oraz odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.

11.2 Oceny sklepu internetowego mogą być prezentowane na stronach innych podmiotów. W takich przypadkach wiarygodność i autentyczność ocen oceniają te podmioty według swoich zasad.

Sztuka. 12 Ochrona danych osobowych

12.1 W pełni szanujemy prywatność naszych klientów. Jednakże przetwarzanie niektórych danych osobowych jest niezbędne do realizacji zamówienia. Sklep internetowy przetwarza również pliki cookies. Aby lepiej zrozumieć cel i podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych, zapoznaj się z pełną treścią Oświadczenia o ochronie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, która uchyla dyrektywę 95/46/WE oraz ustawę nr 13/2012, 18.2018 Kol. w sprawie ochrony danych osobowych oraz o zmianie niektórych przepisów, które znajdziesz TUTAJ.

12.2 Sprzedawca uczestniczy w programie „Weryfikacja przez klientów” w ramach wysyłania ankiety dotyczącej zadowolenia z zakupu, za pośrednictwem organizacji Heureka Group a.s. Kupujący może sprzeciwić się przesłaniu ankiety satysfakcji poprzez kliknięcie przycisku „Nie wyrażam zgody na przesyłanie ankiety satysfakcji w ramach programu Weryfikacja przez klientów, który pomaga udoskonalać Twoje usługi”. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe w tym celu, kliknij TUTAJ .

Sztuka. 13 Postanowienia końcowe

13.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie niniejszego Regulaminu jest spełniony poprzez zamieszczenie ogłoszenia w sklepie internetowym Sprzedawcy.

13.2 Niniejsze warunki stają się skuteczne dla kupującego z chwilą wysłania zamówienia przez kupującego i wiążącego otrzymania (akceptacji) zamówienia przez sprzedawcę.

13.3 Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 1 lipca 2024 r

Załącznik nr. 1: Formularz zgłoszenia wady produktu możesz pobrać TUTAJ

Załącznik nr. 2: Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać TUTAJ

Załącznik nr. 3: Informacje dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia od umowy można pobrać TUTAJ